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论行政沟通中存在的障碍及对策

（摘要）

行政管理的沟通可以简称为行政沟通，其在行政管理过程中起着重要的作用，体现了行政决策的科学化和民主化程度，也是企业行政管理体制现代化的重要内容之一。在实际工作中，企业行政系统的运行离不开行政沟通。随着社会的进步，我国的企业行政体制改革在不断推进，对企业中行政沟通工作也提出了更高的要求。行政沟通障碍是造成企业管理效率低下的一个主要原因，而企业中行政沟通的不畅或障碍在我国企业管理实践过程中已是一个较为突出的问题，不但影响着信息的传达，更降低了信息的及时性、真实性和有效性，给问题的真实还原和工作效率的提高造成了障碍。本文意在通过对企业行政沟通障碍的分析，对克服当前我国行政管理过程中出现的沟通障碍提出相关对策。

论行政沟通中存在的障碍及对策

行政管理的沟通可以简称为行政沟通，所谓行政沟通，意指在完成某项政府所分配任务过程中所需的信息传递与交流。其在行政管理过程中起着重要的作用，体现了行政决策的科学化和民主化程度，也是企业行政管理体制现代化的重要内容之一。在实际工作中，企业行政系统的运行离不开行政沟通。随着社会的进步，我国的企业行政体制改革在不断推进，对企业中行政沟通工作也提出了更高的要求。行政沟通障碍是造成企业管理效率低下的一个主要原因，而企业中行政沟通的不畅或障碍在我国企业管理实践过程中已是一个较为突出的问题，不但影响着信息的传达，更降低了信息的及时性、真实性和有效性，给问题的真实还原和工作效率的提高造成了障碍。针对我国目前的行政沟通现状，作为相关领导者，应积极思考改良策略，创新沟通方式，以消除目前在行政沟通中存在的种种阻碍。

一、我国行政沟通中存在的主要障碍

目前，随着我国行政体制改革的不断推进和深入，在行政沟通方面取得了一定的进步和改善，信息的公开化和透明化得到了一定程度上的实践，行政管理的电子化和网络化程度进一步提高，相关的组织系统和制度保障逐步建立。但在此过程中，仍存在诸多障碍问题，主要表现在以下几方面：

（一）行政信息交流不够通畅

所谓的行政信息交换，一般是指政府机构发布策略指导，为自上而下的指令，下层机构需要根据相关政策进行无条件执行。但是，当前中国行政信息的交流是不充分的，主要存在以下几个方面的问题：第一，行政信思的运送过程不顺，导中国的许多政策和指示未能够及时的提交给部门或下级单位；其次，中国各级政府与基层之间缺乏沟通，基层没能全面了解想要传递的原则和

政策。

(二)组织结构设置不合理

在我国，行政活动中最基本的组织单位是组织，它不仅具有纵向层级联系，而且有横向的专递。如果组织层次设计的合理，那么将提高行政管理的有效性。但是如果组织的层次过多，渠道分散，就会带来管理不善等问题，将严重影响行政沟通的良好进展。根据调查，在整个行政组织中，每个层级都会导20％的信息丢失。加上我国现行的行政组织的沟通周期很长，很难保证长明信息传递的可靠性，同时，由于行政沟通渠道非常的单一，所以信息沟通的反馈不够及时。这严里影响了政府的行政效察，也会使得信尼传递的及时性大打折扣。

(三)行政沟通信息损失严重

我国的基层行政沟通信息方面还存在着缺失，一些基层群众难以向高层政府机构介绍快速反馈信息，这样会严重影响决策的有效性，而且容易遭到基层的投诉。日常生活的主要表现是：经常出现各种类型的错误案例，会引发许多受害者的不满，也会造成严重的行政通信信思丢失。

(四)内部信息不畅通、不透明

这里提到的不透明，主要指的是业务发展中信息交互的问题。首先，上层和下层之间获取的信息不一致，上级不能实时了解某些事件的具体进展，下层不知道上级的综合安排。第二，人员和部门其他同事之间的信息不对等，导致沟通不能提供有效的帮助，甚至无意中增加了沟通的成本。第三，部门与部门之间的沟通不完善，各部门没有及时有效的沟通，导致执行会有所延误。

二、应对行政沟通障碍的对策分析

行政沟通是一门大学问，也是行政工作的重要组成部分，在行政协调中起着重要作用。科学化、规范化的行政管理系统能够使行政管理在整个单位或组织中发挥重要作用，以下是我们在应对行政沟通过程中遇到的障碍对策分析。

（一）建立完善的、多渠道的信息传送体制

随着信息时代的快速发展，想要建立多渠道的信息传送体制，就必须全面提高各种沟通系统的自主性和独立性。之所以称之为多渠道信息传送体制，是因为行政信息的沟通不仅仅是从某一个单位或道中进行信息的传递，而是通过开通多个信息果道进行信息的传通，这样不仅有利于基层群众对上级领导下达的文件可以及时了解，也有利于上级领导快速收到基层群众对于行政决策的反馈效果，以能够使行政決策更符合人民利益，決策也更加科学合理。

（二）增强我国行政运行的透明度

政府行政管理涉及的公共事务是非常多的，而这些公共事务与公民的日常生活是密切相关的，