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保安公司管理规章制度

一、总则

（一）制定目的

为规范保安公司内部管理，明确保安人员职责权限，保障保安服务活动依法、安全、有序开展，维护客户单位合法权益及社会公共安全，依据《中华人民共和国劳动合同法》《保安服务管理条例》《企业事业单位内部治安保卫条例》等法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

（二）制定依据

本制度以国家现行法律法规、行业规范为基准，参照公安部《保安员管理条例》《保安服务操作规程与质量控制》等行业标准，结合保安公司服务特性与管理需求制定，确保制度内容的合法性、合规性与适用性。

（三）适用范围

本制度适用于保安公司全体从业人员，包括但不限于公司管理人员、保安员、勤务调度员、培训教官及后勤保障人员；涵盖保安人员招聘、培训、执勤、考核、奖惩、装备管理、应急处理等全流程管理活动；适用于公司承接的门卫、巡逻、守护、押运、安全技术防范等各类保安服务项目。

（四）基本原则

1.依法管理原则：严格遵守国家法律法规，规范保安服务行为，严禁保安员从事超越法定职权范围的活动。

2.客户至上原则：以客户需求为导向，优化服务质量，保障客户单位人身、财产及信息安全。

3.安全第一原则：将安全管理贯穿于服务全流程，预防为主，快速响应各类安全风险。

4.专业规范原则：实行标准化管理，统一服务流程、着装装备、行为礼仪，提升队伍专业化水平。

5.权责对等原则：明确保安人员职责与权利，保障其合法权益，同时对违规行为依法追究责任。

（五）管理责任

保安公司是保安服务管理的责任主体，法定代表人或主要负责人为安全管理第一责任人，全面负责本制度的组织实施与监督落实。人力资源部、勤务管理部、培训部、装备部等职能部门按职责分工协同执行，确保制度落地见效。各分支机构及项目负责人为本辖区制度执行直接责任人，需定期向公司总部汇报管理情况。

二、组织架构与职责

（一）公司组织架构

保安公司的组织架构设计旨在确保高效运作和责任明确。总体框架采用层级化管理模式，分为总部、区域和项目点三级。总部位于公司所在地，负责战略决策、资源调配和监督执行；区域中心按地理分布设立，覆盖多个城市或地区，协调辖区内的项目运营；项目点则直接面向客户单位，提供具体保安服务。这种结构使公司能够快速响应客户需求，同时保持统一标准。

部门设置是架构的核心部分。总部设总经理办公室，负责整体运营；人力资源部管理招聘、培训和员工关系；勤务管理部调度保安员、制定执勤计划；财务部处理预算和薪酬；后勤保障部供应装备和物资。区域中心配备区域经理，下辖多个项目点，每个项目点设项目主管，直接领导保安团队。此外，公司还设立培训部，负责保安员的技能提升和安全教育，确保服务质量。

管理层级强调权责分明。总部管理层由总经理、副总经理和各部门主管组成，制定公司政策和目标；区域管理层由区域经理和主管组成，监督项目执行；项目管理层由项目主管和班组长组成，落实日常执勤任务。层级之间通过定期会议和报告沟通，如每月例会汇报进展，季度评估调整策略。这种设计避免了职责重叠，提高了决策效率。

（二）岗位职责

管理层职责是公司运作的关键。总经理负责全面领导，制定公司战略方向，审批重大决策，确保遵守法律法规；副总经理协助总经理，分管具体部门，如勤务或人力资源；部门主管则执行日常工作，如人力资源部主管负责招聘流程和员工档案管理，勤务管理部主管协调保安员排班和应急响应。管理层需定期巡查项目点，解决实际问题，如处理客户投诉或优化服务流程。

保安员职责直接关系到服务质量。保安员在项目点执勤，执行门卫、巡逻、守护等任务，确保客户单位安全；他们需遵守操作规程，如按时巡逻、记录异常情况，并及时报告主管；在紧急事件中，如火灾或盗窃，保安员要启动应急预案，保护现场并协助警方。此外，保安员需维护良好形象，着装整洁、言行礼貌，避免与客户发生冲突。班组长作为基层管理者，负责分配任务、监督队员表现，并收集反馈。

支持部门职责保障公司平稳运行。人力资源部负责招聘合格保安员，进行背景调查和面试；组织入职培训，包括法律法规和服务标准；处理员工关系，如调解纠纷或办理离职。财务部管理预算，控制成本，确保薪酬按时发放；后勤保障部采购和维护装备，如制服、通讯设备，并定期检查库存。这些部门虽不直接参与执勤，但通过高效支持，使保安员能专注服务。

（三）人员配置

招聘标准是人员配置的基础。保安公司优先录用年满18周岁、高中及以上学历的候选人，确保基本文化水平；要求无犯罪记录，通过背景调查核实身份；身体健康，能适应户外执勤；具备相关经验者优先，如退伍军人或保安行业从业者。招聘流程包括发布广告、筛选简历、面试和体检，确保选拔公平透明。公司还注重多元化，吸纳不同背景人才，增强团队活力。

培训要求提升人员素质。新入职保安员需参加为期两周的入职培训，内容包括法律法规、服务礼仪、应急处理和装