2022年07月信息技术服务管理体系基础答案及解析.pdfVIP

一、单选题

1、服务连续性管理中，恢复时间目标指（）。

A、IT服务复原到正常工作状态的时间

B、IT服务复原到约定的最低可用性水平的时间

C、关键服务恢复到约定的最低可用性水平的时间

D、基础设施服务恢复到约定的可用性水平的时间

解析：【喵呜刷题小喵解析】：在服务连续性管理中，恢复时间目标（RTO）是指

关键服务恢复到约定的最低可用性水平的时间。这意味着当服务发生故障时，需要

在指定的时间内恢复到一定的可用性水平，以保证服务的连续性和稳定性。因此，

选项C“关键服务恢复到约定的最低可用性水平的时间”是正确的。选项A“IT服务复

原到正常工作状态的时间”虽然也涉及到服务恢复，但不够具体；选项B“IT服务复

原到约定的最低可用性水平的时间”和选项D“基础设施服务恢复到约定的可用性水

平的时间”都没有明确指出是“关键服务”，因此不够准确。

2、（）是定义一个组织架构时最有用的模型。

A、服务模型

B、RACI模型

C、持续服务改进模型

D、戴明环

解析：【喵呜刷题小喵解析】：在定义组织架构时，RACI模型是最有用的模型。

RACI模型是一种责任分配模型，其中R代表责任人（Responsible），A代表审批人

（Accountable），C代表咨询人（Consulted），I代表知情人（Informed）