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销售漏斗系统维护合同

甲方（客户公司）：

名称：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（销售漏斗系统供应商）：

名称：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于甲方需要使用乙方提供的销售漏斗系统，并需要乙方提供相应的维护服务，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

乙方同意为甲方提供销售漏斗系统的维护服务，具体服务内容与范围如下：

1.1乙方提供的维护服务包括系统运行监控、故障排除、系统升级、数据备份与恢复、安全维护、用户培训和技术咨询。

1.2系统运行监控：乙方对销售漏斗系统进行7x24小时不间断监控，及时发现并处理系统异常，确保系统稳定运行。

1.3故障排除：对于甲方报告的系统故障，乙方应在接到报告后4小时内响应，并根据故障的紧急程度进行诊断、定位和修复，力争在最短时间内恢复系统正常运行。

1.4系统升级：乙方根据销售漏斗系统的发展需要，定期或不定期地对系统进行升级，提升系统功能和性能。系统升级前，乙方应提前通知甲方，并征得甲方的同意。

1.5数据备份与恢复：乙方定期对销售漏斗系统数据进行备份，备份频率为[具体频率]，并确保备份数据的安全。在数据丢失或损坏时，乙方应在接到甲方通知后[具体时间]内进行数据恢复。

1.6安全维护：乙方负责对销售漏斗系统进行安全加固，包括但不限于安装防火墙、杀毒软件、定期进行安全扫描等，防范病毒入侵、黑客攻击等安全风险。

1.7用户培训：乙方应为甲方提供销售漏斗系统使用培训，培训内容包括系统功能介绍、操作指南、常见问题解答等。培训方式可为线上或线下，具体培训计划由双方协商确定。

1.8技术咨询：乙方为甲方提供销售漏斗系统相关的技术咨询和咨询服务，包括系统架构、功能设计、数据管理等。

1.9服务范围：乙方提供的维护服务适用于甲方所有使用销售漏斗系统的用户。服务时间为7x24小时电话支持，对于非紧急故障，乙方应在甲方通知后的4小时内响应。服务方式为远程方式或现场方式，具体方式根据故障情况由双方协商确定。

第二条服务费用与支付方式

2.1维护费用：甲方需要按照本合同约定支付乙方销售漏斗系统维护费用。维护费用根据系统版本、用户数量等因素进行确定，具体费用标准由双方另行协商确定。

2.2其他费用：如因甲方原因导致系统故障，乙方可能需要收取额外的维修费用，费用标准由双方另行协商确定。

2.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将维护费用支付至乙方指定的银行账户。银行账户信息如下：开户行：[开户行名称]，账户名称：[账户名称]，账号：[账号]。

2.4支付周期：维护费用按[年/半年/季/月]支付。甲方应在每个支付周期结束后的[具体时间]内支付下一周期的维护费用。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：甲方有权要求乙方按照本合同约定提供销售漏斗系统维护服务；有权对乙方的维护服务质量进行监督和评价；有权要求乙方对系统进行升级和改进。

3.1.2甲方的义务：甲方应按照本合同约定支付维护费用；应及时向乙方报告系统故障；配合乙方进行系统维护和升级；对销售漏斗系统数据进行备份。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：乙方有权按照本合同约定收取维护费用；有权要求甲方配合进行系统维护和升级。

3.2.2乙方的义务：乙方应按照本合同约定提供销售漏斗系统维护服务；保证维护服务的质量，及时解决系统故障；对甲方的销售漏斗系统数据进行安全保护；对甲方进行系统使用培训。

第四条违约责任

4.1甲方的违约责任：甲方未按时支付维护费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额的千分之[具体数字]作为违约金。甲方未及时向乙方报告系统故障的，导致系统故障扩大的，甲方应承担相应的责任。

4.2乙方的违约责任：乙方未按照本合同约定提供维护服务的，每发生一次，应向甲方支付[金额]作为违约金。乙方因维护服务质量问题导致甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

第五条保密条款

5.1保密内容：甲乙双方应对本合同内容及在履行本合同过程中获得的对方商业秘密进行保密。商业秘密包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。

5.2保密期限：保密期限为本合同签订之日起[年数]年，或直至该信息成为公开信息之日止。

第六条争议解决

6.1争议解决方式：甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[仲裁委员会名称]申请仲裁或向[人民法院名称]提起诉讼。

第七条合同生效与