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XX市烟草专卖局2025年工作总结和2026年工作计划

2025年，XX市烟草专卖局在上级部门的正确领导下，坚持“稳字当头、稳中求进”工作总基调，紧扣“守底线、抓规范、强基础、促融合”工作主线，统筹推进专卖管理、营销服务、内部管控、队伍建设等重点任务，各项工作取得阶段性成效。全年实现卷烟销量XX.XX万箱，同比增长X.X%；单箱结构XX.XXXX万元，同比提升X.X%；市场净化率保持在XX.X%以上，客户满意度达XX.X分，较上年提升X.X分；专卖执法案件查扣假私烟XX.XX万条，案值XXXX万元，其中破获国标网络案X起、省标网络案X起，为维护辖区烟草市场秩序、服务地方经济发展作出积极贡献。

一、2025年主要工作成效

（一）聚焦主责主业，专卖监管效能显著提升

坚持以“打源头、端窝点、破网络”为核心，构建“部门联动、数据赋能、精准打击”的专卖监管体系。一是强化联合执法机制。与公安、市场监管、交通等部门建立常态化联席会议制度，全年召开联合执法会议X次，开展专项行动XX次，检查各类市场主体XXXXX户次，查处无证经营户XXX户，清理校园周边违规售烟点XX个，推动形成“信息共享、线索互通、执法互助”的监管格局。二是深化智慧监管应用。依托“互联网+监管”平台，整合12313举报、物流寄递数据、零售户经营数据等信息，建立异常订单预警、物流轨迹追踪等模型，全年通过数据筛查锁定可疑线索XXX条，精准查获物流寄递涉烟案件XX起，涉案金额XXXX万元。三是规范许可证管理。严格落实“放管服”改革要求，优化许可证办理流程，全年新办许可证XXX份，延续XXX份，注销XX份，许可证延续率达XX.X%；开展许可证“回头看”专项检查，清理空挂证、人证不符等问题XX起，确保许可证管理规范有序。

（二）坚持市场导向，营销服务水平持续优化

围绕“品牌培育、终端升级、客户增收”目标，深化供给侧结构性改革，推动营销工作从“规模驱动”向“质量驱动”转型。一是精准调控市场状态。建立“周监测、月分析、季评估”的市场状态跟踪机制，动态调整货源投放策略，全年社会库存保持在X.X周合理水平，条包价格指数稳定在XXX以上，市场价格坚挺度较上年提升X.X个百分点。二是强化品牌培育力度。聚焦行业重点品牌和区域特色品牌，制定“一品一策”培育方案，开展“品牌文化进终端”活动XX场，培育潜力品牌销量占比达XX.X%，较上年提升X.X个百分点；成功打造“XX（地域特色）”定制化品牌体验区X个，带动区域品牌知名度提升XX%。三是推进终端数字化转型。投入XXX万元升级现代终端建设，完成XX家数字化终端改造，占比达XX%；推广“云POS”系统应用，覆盖零售户XXXX户，系统使用率达XX.X%；开发“XX烟草零售助手”小程序，集成订单查询、经营分析、培训学习等功能，客户日均登录量超XXXX次，助力零售户经营效率提升XX%。四是优化客户服务体系。开展“我与客户共成长”主题活动，建立客户经理“1+N”服务团队（1名客户经理+N名专业支撑人员），全年走访客户XX.XX万户次，解决客户问题XXXX个；推行“困难客户帮扶计划”，为XXX户弱势群体提供资金、货源、培训等支持，帮扶对象月均收入提升XXX元，客户满意度连续三个季度位居全省前列。

（三）强化规范管理，内部运行质效稳步提高

坚持“规范是生命线”理念，完善制度体系，加强风险防控，推动管理向精细化、科学化迈进。一是严格预算管理。实行“全口径、全流程、全员参与”的预算管控模式，全年可控费用同比下降X.X%，重点费用（办公费、差旅费等）节约率达XX%；开展预算执行“回头看”，整改问题XX项，预算准确率提升至XX.X%。二是深化审计监督。聚焦重大项目、物资采购、资金管理等关键领域，开展专项审计X项，经济责任审计X项，发现问题XX个，整改完成率100%；建立“审计-整改-提升”闭环机制，推动修订《采购管理办法》《合同审批流程》等制度X项，堵塞管理漏洞。三是加快信息化建设。完成“智慧烟草”一期工程验收，实现专卖、营销、财务等核心系统数据互通；上线“移动办案”APP，执法人员现场取证、文书制作效率提升XX%；搭建“数据驾驶舱”，可视化呈现市场状态、经营指标、监管动态等XX类数据，为决策提供精准支撑。四是加强安全管理。开展“安全生产月”“消防演练”等活动XX场，检查场所XXX处，整改安全隐患XX项；投入XXX万元升级安防设施，实现重点区域监控覆盖率100%、报警系统联网率100%，全年未发生安全责任事故。

（四）突出党建引领，队伍建设活力充分激发

坚持“党建与业务深度融合”，以党建聚合力、强队伍、促发展。一是深化理论武装。严格落实“第一议题”制度，全年组织党委理论学习中心组学习XX次，支部“三会一课”XXX次，开展党的二十大精神专题培训