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2025年超星尔雅学习通《战略决策与业务运营实操》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.战略决策的首要步骤是（）

A.分析竞争对手

B.设定战略目标

C.评估内部资源

D.选择战略路径

答案：B

解析：战略决策的核心在于明确组织未来的发展方向和目标。设定战略目标是首要步骤，它为后续的分析、评估和路径选择提供了明确的方向和依据。分析竞争对手、评估内部资源和选择战略路径都是在目标设定之后进行的辅助步骤，它们是为了实现目标而采取的具体措施。

2.业务运营中，关键绩效指标（KPI）的主要作用是（）

A.监控运营效率

B.制定战略规划

C.评估员工绩效

D.确定市场定位

答案：A

解析：关键绩效指标（KPI）是用于衡量组织或业务单元绩效的关键指标。它们的主要作用是监控运营效率，通过跟踪这些指标，组织可以了解其业务运营的实际情况，及时发现问题并采取措施进行改进。制定战略规划、评估员工绩效和确定市场定位虽然也与业务运营相关，但不是KPI的主要作用。

3.在进行战略决策时，SWOT分析主要关注的是（）

A.组织的战略目标

B.组织的优势、劣势、机会和威胁

C.组织的资源分配

D.组织的市场份额

答案：B

解析：SWOT分析是一种常用的战略分析工具，它主要关注组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。通过分析这四个方面，组织可以全面了解自身的内外部环境，为制定战略决策提供依据。组织的战略目标、资源分配和市场份额虽然也与战略决策相关，但不是SWOT分析的主要关注点。

4.业务运营中，流程优化的主要目的是（）

A.提高运营效率

B.降低运营成本

C.增强市场竞争力

D.提升员工满意度

答案：A

解析：流程优化是指对业务流程进行改进和优化，以提高其效率和效果。流程优化的主要目的是提高运营效率，通过简化流程、消除冗余环节、提高自动化程度等方法，使业务运营更加顺畅和高效。降低运营成本、增强市场竞争力、提升员工满意度虽然也是流程优化的潜在效益，但提高运营效率是其最直接和最主要的目的。

5.在制定业务运营计划时，需要进行的需求预测主要是指（）

A.市场需求预测

B.产能需求预测

C.人力资源需求预测

D.资金需求预测

答案：A

解析：需求预测是指对未来一段时间内组织对其产品或服务的需求量进行预测。在制定业务运营计划时，进行的需求预测主要是指市场需求预测，即预测未来市场对其产品或服务的需求量，以便组织能够合理安排生产和经营活动。产能需求预测、人力资源需求预测和资金需求预测虽然也是运营计划的重要组成部分，但它们通常是在市场需求预测的基础上进行的。

6.业务运营中，风险管理的主要目的是（）

A.识别和评估风险

B.规避和减少风险

C.接受和承担风险

D.分散和转移风险

答案：B

解析：风险管理是指组织识别、评估、规避、减少、接受、分散和转移风险的过程。业务运营中，风险管理的主要目的是规避和减少风险，通过采取各种措施，如制定应急预案、加强内部控制、购买保险等，降低风险发生的可能性和影响程度。识别和评估风险是风险管理的第一步，也是基础，但不是主要目的；接受和承担风险、分散和转移风险则是风险管理的一种策略选择，而不是主要目的。

7.在进行战略决策时，利益相关者分析的主要目的是（）

A.识别关键利益相关者

B.评估利益相关者的影响力

C.平衡利益相关者的利益

D.制定利益相关者策略

答案：B

解析：利益相关者分析是指对组织内部和外部的利益相关者进行分析，以了解他们的需求、期望和影响力。在进行战略决策时，利益相关者分析的主要目的是评估利益相关者的影响力，即了解不同利益相关者在决策过程中的影响力和潜在影响力，以便在制定战略时能够充分考虑他们的需求和期望。识别关键利益相关者和制定利益相关者策略虽然也是利益相关者分析的一部分，但不是其主要目的；平衡利益相关者的利益则是战略决策的目标之一，而不是利益相关者分析的主要目的。

8.业务运营中，供应链管理的主要目标是（）

A.优化供应链流程

B.提高供应链效率

C.降低供应链成本

D.增强供应链韧性

答案：B

解析：供应链管理是指对供应链中的各个环节进行管理和协调，以实现供应链的整体目标。业务运营中，供应链管理的主要目标是提高供应链效率，通过优化供应链流程、加强各个环节之间的协调、提高物流效率等方法，使供应链更加顺畅和高效。优化供应链流程、降低供应链成本和增强供应链韧性虽然也是供应链管理的目标，但提高供应链效率是其最直接和最主要的目标。

9.在进行战略决策时，PEST分析主要