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工大社会测试题库及答案包

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某社区在开展老年人健康服务时，发现部分老人对智能设备使用存在障碍。社区工作者小张决定采用“一对一”辅导的方式帮助老人。这种服务方法属于（）。

A.小组工作方法

B.个案工作方法

C.社区工作方法

D.组织管理方法

2.在处理社区居民矛盾时，社区工作者小李强调“换位思考”，引导双方理性沟通。这一做法体现了社会工作中的（）。

A.权威性原则

B.人本主义原则

C.经济效益原则

D.政治优先原则

3.某企业因环保问题被居民投诉，企业负责人试图通过贿赂社区代表来平息事态。社区工作者小王应采取哪种应对策略？（）

A.支持企业贿赂行为

B.忽视居民投诉

C.向相关部门举报

D.建议企业公开道歉

4.在社区服务评估中，某社区通过居民满意度调查发现，对养老服务的需求较高。社区管理者决定增加养老服务供给。这种评估方法属于（）。

A.定性评估

B.定量评估

C.过程评估

D.结果评估

5.某社区在开展“垃圾分类”宣传时，发现部分居民参与积极性不高。社区工作者小张采用“积分奖励”机制，鼓励居民参与。这种激励方法属于（）。

A.物质激励

B.精神激励

C.制度激励

D.文化激励

6.在社区治理中，某地政府通过“网格化管理”将社区划分为若干网格，由网格员负责日常服务。这种治理模式的核心是（）。

A.政府主导

B.居民自治

C.企业参与

D.技术驱动

7.某社区在开展“邻里互助”活动时，发现部分居民因文化差异难以沟通。社区工作者小李通过组织文化交流活动来促进融合。这种做法体现了（）。

A.社会控制理论

B.社会支持理论

C.社会冲突理论

D.社会交换理论

8.在处理社区纠纷时，某地法院引入“诉调对接”机制，由调解员协助居民和解。这种做法的目的是（）。

A.提高诉讼效率

B.减少司法成本

C.维护社会稳定

D.增强居民信任

9.某社区在开展“智慧社区”建设时，引入人脸识别门禁系统，但部分居民担心隐私泄露。社区工作者小张应如何应对？（）

A.强制推行系统

B.忽略居民担忧

C.解释系统必要性并优化隐私保护措施

D.建议居民自行安装防盗设备

10.某社区在开展“居民议事会”时，发现部分弱势群体（如残疾人）参与度较低。社区工作者小王应采取哪种措施？（）

A.强制要求参与

B.忽视弱势群体

C.提供无障碍设施和辅助服务

D.由工作人员代为发言

二、多选题（每题3分，共10题）

1.社区工作者在开展服务时，应遵循哪些原则？（）

A.尊重

B.保密

C.公平

D.评估

E.合作

2.社区服务评估的方法包括哪些？（）

A.居民满意度调查

B.服务使用率统计

C.受益人访谈

D.社会媒体评论

E.成本效益分析

3.在处理社区矛盾时，常见的冲突类型包括（）。

A.资源分配冲突

B.利益冲突

C.价值观冲突

D.沟通冲突

E.文化冲突

4.社区治理的创新模式包括（）。

A.网格化管理

B.共治共享模式

C.智慧社区建设

D.企业社区合作

E.传统自治模式

5.在开展“社区教育”时，常用的方法包括（）。

A.讲座培训

B.体验活动

C.网络课程

D.社区宣传栏

E.家庭访视

6.社区工作者在开展“志愿服务”时，应关注哪些问题？（）

A.志愿者招募

B.志愿者培训

C.服务质量监控

D.志愿者激励

E.服务对象反馈

7.在处理社区纠纷时，调解员应具备哪些素质？（）

A.善于沟通

B.公正无私

C.熟悉政策法规

D.情绪稳定

E.权威地位

8.“智慧社区”建设的内容包括（）。

A.智能安防系统

B.在线政务服务

C.社区服务平台

D.智能垃圾分类

E.传统物业管理

9.社区工作者在开展“老年人服务”时，应关注哪些需求？（）

A.医疗保健

B.心理慰藉

C.社交互动

D.生活照料

E.经济支持

10.社区治理中的“多元参与”包括哪些主体？（）

A.政府部门

B.居民代表

C.企业组织

D.社会团体

E.志愿者

三、简答题（每题5分，共5题）

1.简述社区工作者在处理居民矛盾时应遵循的步骤。

2.简述“社区服务评估”的意义和作用。

3.简述“智慧社区”建设对社区治理的积极影响。

4.简述社区工作者在开展“志愿者服务”时应注意的问题。

5.简述“多元参与”在社区治理中的作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际，论述社区工作者如何提升居民参与社区治理的积极性。

2.结合实际，论述“诉调对接”机制在社区纠纷处理中的作用和局限性。

答案及解