2025年餐厅员工绩效考核合同协议模板.docxVIP

2025年餐厅员工绩效考核合同协议模板

甲方（雇主）：[餐厅名称或法定代表人]

地址：[餐厅注册地址]

统一社会信用代码/法定代表人：[填写相应信息]

乙方（员工）：

姓名：[员工姓名]

身份证号码：[员工身份证号码]

住址：[员工常住地址]

联系电话：[员工联系电话]

鉴于甲方为[业务性质，如餐饮服务]企业，为规范内部管理，提升经营效率，促进员工个人发展，甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方在甲方担任[乙方岗位名称]岗位期间的绩效考核事宜，达成如下协议：

第一条绩效考核目的

甲乙双方一致确认，绩效考核旨在客观、公正地评价乙方在绩效考核周期内的工作表现、工作能力及工作态度，识别乙方在工作中表现出的优势与不足，为甲方的薪酬分配、晋升调岗、培训发展等人力资源决策提供依据，同时激发乙方的工作积极性，促进甲乙双方的共同发展。

第二条绩效考核周期

本协议项下的绩效考核周期为[选择一项：月度/季度/半年度/年度]，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止。每个考核周期结束后，甲方将根据本协议约定对乙方进行绩效考核。

第三条绩效考核指标体系

甲方根据乙方所担任的[乙方岗位名称]岗位的特点和职责，设定以下绩效考核指标，作为评价乙方绩效的主要依据。各项指标的权重及评分标准由甲方制定并公示。

（一）出勤与纪律

1.指标内容：严格遵守甲方制定的考勤制度，包括按时上下班、不迟到、不早退、不旷工、遵守工作场所各项规章制度。请假手续符合甲方规定。

2.权重：[例如：10%]

3.评分标准：全勤得满分，有迟到、早退、旷工、违反规章制度行为将根据具体情况扣减相应分数。

（二）岗位职责与业绩

1.指标内容：根据乙方岗位职责说明书，完成各项工作任务，达成或超出约定的业绩目标。例如：前厅服务员考核接待效率、客诉处理满意度、销售任务完成率；后厨厨师考核菜品出品质量、成本控制、出餐速度、卫生标准符合度等。具体指标及目标值由甲方在考核周期初与乙方沟通确认。

2.权重：[例如：60%]

3.评分标准：根据目标完成情况进行评分，可采用定量（如完成率、合格率）和定性（如上级评价、顾客反馈）相结合的方式。目标完成超出预期为优秀，达到目标为良好，基本达到目标为合格，未达到目标为需改进。

（三）工作态度与行为

1.指标内容：包括服务意识、主动性、责任心、团队合作精神、沟通协调能力、学习意愿、仪容仪表、遵守安全卫生规定等。

2.权重：[例如：20%]

3.评分标准：通过上级观察、同事评价、自我评价等方式进行综合评定。表现积极、符合要求得满分，有明显不足将酌情扣分。

（四）客户满意度

1.指标内容：收集顾客对乙方服务或工作的直接或间接反馈，如顾客表扬、投诉次数及处理效果、在线评价得分等。

2.权重：[例如：10%]

3.评分标准：根据顾客反馈情况评分，顾客评价高、投诉少得高分，反之则得分较低。

第四条绩效考核方法与流程

（一）数据收集：甲方将通过以下方式收集乙方绩效考核数据：

1.系统记录：如销售系统、点餐系统、排班系统等自动生成的数据。

2.直接上级观察与记录：主管对乙方日常工作的表现进行观察和记录。

3.顾客反馈：通过意见卡、顾客调查、在线评论平台等收集的反馈信息。

4.同事评价：根据需要，可能组织同事互评。

5.自我评估：乙方需定期对自身工作表现进行自我评估。

（二）绩效评估：甲方的直接上级或指定管理者将根据收集到的数据，结合绩效考核指标体系和评分标准，对乙方进行绩效评估，填写绩效评估表。

（三）绩效面谈：在绩效考核周期结束后[例如：5个工作日]内，甲方的直接上级应与乙方进行绩效面谈，就绩效评估结果、乙方在工作中的表现、优势与待改进之处、未来的发展目标等进行沟通，并听取乙方的意见和反馈。乙方应积极配合面谈，就评估结果进行说明。

（四）绩效结果确认：绩效面谈后，双方应就绩效评估结果无异议时，在绩效评估表上签字确认。如有异议，双方应进一步沟通，协商达成一致；如无法达成一致，可提请甲方人力资源部门介入协调。

第五条绩效结果的应用

乙方的绩效考核结果将作为甲方进行以下管理决策的重要参考依据：

（一）薪酬调整：乙方下一考核周期的绩效结果将与其基本工资、绩效奖金、提成等直接挂钩。具体挂钩方式及标准由甲方制定并公示，例如：绩效优秀者可获得额外奖金或调薪；绩效良好者维持现有待遇；绩效合格者根据情况决定是否调薪；绩效不达标者可能面临绩效工资扣减或根据情况安排再培训、调岗。

（二）奖金发放：甲方设立的各类与绩效相关的奖金（如月度/季度/年度奖金、特别贡献奖等）的发放标准将参考乙方的绩效考核结果。

（三）晋升与调岗：作为乙方岗位