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目录01电梯安全基础知识02商场电梯的特殊性03电梯安全操作规程04电梯事故预防与应对05电梯安全培训方法06商场电梯安全文化建设

电梯安全基础知识01

电梯的分类与结构商场电梯分为乘客电梯、载货电梯等，不同用途的电梯设计和安全要求各异。按用途分类电梯由曳引系统、导向系统、轿厢、门系统和电气控制系统等组成，各部分协同工作确保安全运行。电梯的基本结构电梯根据运行速度分为低速、快速和高速电梯，速度不同，安全装置和维护要求也不同。按速度分类电梯配备有多种安全装置，如限速器、安全钳、缓冲器等，以防止电梯失控或发生意外。电梯的安全装电梯的工作原理电梯通过电动机驱动，利用钢丝绳和滑轮组实现轿厢的上升和下降。电梯的驱动系统电梯配备多种安全装置，如限速器、安全钳和缓冲器，确保在紧急情况下乘客安全。电梯的安全装置电梯的运行由复杂的电子控制系统管理，包括楼层选择、门的开关以及安全检测。电梯的控制系统

电梯安全标准与法规例如，ISO22559系列标准为全球电梯安全提供了统一的性能要求和测试方法。国际电梯安全标准各国根据自身情况制定电梯安全法规，如美国的ASMEA17.1和中国的GB7588-2003。国家电梯安全法规电梯定期检查和维护保养是法规强制要求，以确保电梯长期安全运行。电梯维护保养法规法规中明确电梯事故的应急响应程序，包括紧急停梯、救援操作和事故报告流程。电梯事故应急处理法规

商场电梯的特殊性02

商场电梯使用特点商场电梯每天承载大量顾客，使用频率高，需定期维护确保安全。高频率使用01商场电梯不仅用于垂直运输，还设计有展示广告、装饰等多功能用途。多用途设计02商场电梯需配备紧急停止按钮和通讯系统，以便在紧急情况下迅速响应。紧急情况应对03

商场电梯维护要求商场电梯需每日进行检查，确保运行安全，定期进行深度保养，预防故障发生。定期检查与保养制定详细的紧急情况应对流程，包括停电、故障等，确保乘客安全和快速疏散。紧急情况应对措施在电梯内部和外部明显位置设置载重限制标识，防止超载运行，保障乘客安全。电梯载重限制标识定期检测电梯门的开关功能和安全装置，确保门的正常运作，避免夹人事故。电梯门安全检测

商场电梯安全检查商场电梯需定期进行专业维护，确保机械部件和电气系统运行正常，预防故障。定期维护检查定期测试紧急制动装置，确保在紧急情况下能迅速有效地停止电梯运行，保障乘客安全。紧急制动装置测试检查电梯门的开关机制和感应系统，防止夹人或故障导致的意外事故。电梯门安全检测进行载重测试，评估电梯在不同载重下的运行状态，确保电梯在满载时也能安全运行。载重测试与评估

电梯安全操作规程03

乘客使用电梯须知遵守乘梯人数限制乘客应遵守电梯的最大载客量，避免超载导致电梯故障或事故。正确使用电梯按钮保持电梯内秩序乘客在电梯内应保持秩序，不奔跑、打闹，以免造成拥挤或意外伤害。乘客应正确使用电梯内的楼层按钮和紧急呼叫按钮，避免误操作引发危险。注意儿童和宠物监护带儿童或宠物乘梯时，应确保他们不触摸电梯门和按钮，防止意外发生。

电梯操作人员职责操作人员需每日对电梯进行检查，确保设备运行正常，及时发现并报告潜在的安全隐患。日常检查与维护在遇到电梯故障或紧急情况时，操作人员应迅速采取措施，如使用紧急停止按钮，确保乘客安全。紧急情况应对操作人员应指导乘客正确使用电梯，教育乘客遵守乘梯规则，防止因误操作导致的安全事故。乘客引导与教育

应急处置与救援流程当电梯发生困人事故时，立即启动紧急对讲系统，安抚乘客，并通知维修人员进行救援。电梯困人应急响应01操作人员应学会对电梯常见故障进行初步判断，如门锁故障、控制电路问题等，以便快速处理。电梯故障的初步判断02确保救援人员迅速到达现场，并与商场安保、客服等部门协调，共同处理紧急情况。救援人员的到达与协调03事故处理完毕后，对电梯进行全面检查和必要的修复工作，确保电梯安全可靠地重新投入使用。电梯事故后的检查与修复04

电梯事故预防与应对04

常见电梯故障分析驱动系统问题门系统故障03电梯运行中出现急停或速度异常，可能由于驱动马达或曳引系统损坏，应定期检查。控制系统故障01电梯门无法正常开启或关闭，可能导致乘客被困或夹伤，需定期检查门锁和传感器。02电梯控制面板失灵或响应迟缓，可能造成电梯运行不稳定，需及时维护电子元件。安全装置失效04安全钳、限速器等安全装置若不工作，电梯在紧急情况下无法保障乘客安全，必须确保其可靠性。

事故预防措施商场应制定电梯定期维护计划，确保专业人员对电梯进行检查和保养，预防潜在故障。定期维护检查在电梯内部和关键位置安装监控摄像头，实时监控电梯运行状态，及时发现并处理异常情况。安装监控系统在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲系统，确保乘客在紧急情况下能迅速与外界联系，获得