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物业安保人员培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.物业安保人员在巡逻过程中，发现可疑人员时，首先应该（）

A.直接上前盘问

B.保持距离观察

C.立即通知上级

D.跟踪该人员

答案：B。发现可疑人员，不宜直接惊动对方，应先保持距离观察其行为动态，掌握更多信息后再做进一步处理，直接上前盘问可能引发不必要冲突，立即通知上级缺乏前期观察信息，跟踪可能暴露自己且有一定危险，所以选B。

2.火灾发生时，下列哪种逃生方式是正确的（）

A.乘坐电梯逃生

B.用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行

C.向光亮处逃生

D.从窗户跳下

答案：B。火灾时电梯可能因断电等故障无法运行且易形成烟囱效应，不能乘坐电梯逃生；光亮处可能是火势蔓延方向，不能盲目向光亮处逃生；从窗户跳下除非楼层较低且有相应防护措施，否则非常危险。用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行可避免吸入过多烟雾，是正确的逃生方式，所以选B。

3.当遇到业主与外来人员发生冲突时，安保人员应（）

A.偏袒业主

B.偏袒外来人员

C.公正调解，了解事情经过

D.不管不问

答案：C。安保人员应公正处理问题，不能偏袒任何一方，遇到冲突要了解事情经过后进行公正调解，不管不问是失职行为，所以选C。

4.车辆进入小区时，安保人员应（）

A.随意放行

B.严格检查所有车辆

C.对业主车辆无需检查，直接放行

D.查看车辆出入证或核实身份后放行

答案：D。随意放行无法保障小区安全；严格检查所有车辆可能影响业主正常通行效率；对业主车辆也应进行一定核实，查看车辆出入证或核实身份后放行既保障安全又兼顾效率，所以选D。

5.以下哪项不属于安保人员的职责范围（）

A.维护小区公共秩序

B.检查消防设施

C.为业主维修家电

D.协助公安机关调查

答案：C。维护小区公共秩序、检查消防设施、协助公安机关调查都是安保人员职责范围，为业主维修家电不属于安保人员职责，所以选C。

6.安保人员在执勤时，应保持的着装要求是（）

A.随意穿着

B.整洁、规范，佩戴好相关标志

C.只穿便服

D.可以不戴帽子

答案：B。安保人员执勤时着装应整洁、规范，佩戴好相关标志，以展现良好形象和职业素养，不能随意穿着，也不能只穿便服，按规定应佩戴帽子，所以选B。

7.发现小区内有可疑物品时，安保人员应（）

A.立即打开查看

B.自行处理

C.远离该物品并通知专业人员处理

D.当作普通垃圾清理

答案：C。可疑物品可能存在危险，不能立即打开查看或自行处理，也不能当作普通垃圾清理，应远离该物品并通知专业人员处理，所以选C。

8.当遇到醉酒人员进入小区闹事时，安保人员首先要（）

A.直接将其制服

B.耐心劝阻，稳定其情绪

C.报警处理

D.让其离开小区

答案：B。直接将其制服可能会激化矛盾，引发更严重冲突；在情况未严重到需要报警时，应先自行处理；让其离开小区可能在其醉酒状态下难以实现。首先应耐心劝阻，稳定其情绪，所以选B。

9.安保人员在夜间巡逻时，应重点检查的区域不包括（）

A.小区出入口

B.地下车库

C.业主家中

D.公共照明设施

答案：C。小区出入口、地下车库、公共照明设施是夜间巡逻重点检查区域，业主家中属于私人空间，安保人员无权随意进入检查，所以选C。

10.以下哪种行为不符合安保人员文明执勤的要求（）

A.使用文明用语

B.对业主态度冷漠

C.尊重业主和他人的权利

D.及时回应业主的需求

答案：B。文明执勤要求使用文明用语、尊重业主和他人权利、及时回应业主需求，对业主态度冷漠不符合文明执勤要求，所以选B。

11.安保人员在处理突发事件时，应遵循的原则是（）

A.先处理后报告

B.只报告不处理

C.边处理边报告

D.不处理不报告

答案：C。在处理突发事件时，应边处理边报告，既能及时控制局面，又能让上级了解情况并获得指导，先处理后报告可能会延误信息传达，只报告不处理或不处理不报告都不能有效解决问题，所以选C。

12.小区内发生盗窃案件后，安保人员应（）

A.破坏现场

B.保护现场并协助公安机关调查

C.自行调查嫌疑人

D.隐瞒案件情况

答案：B。发生盗窃案件后，不能破坏现场，安保人员没有自行调查嫌疑人的权力，也不能隐瞒案件情况，应保护现场并协助公安机关调查，所以选B。

13.安保人员在巡逻时，要做到“四勤”，以下不属于“四勤”的是（）

A.眼勤

B.嘴勤

C.手勤

D.腿勤

答案：C。安保人员巡逻的“四勤”是眼勤（多观察）、嘴勤（多询问）、耳勤（多倾听）、腿勤（多走动），不包括手勤，所以选C。

14.当遇到业主投诉安保工作时，安保人员应（