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保洁员擦玻璃操作规范

一、作业前准备

1.工具与材料配备

作业前需根据玻璃类型、面积及污染程度，配备以下工具及材料，确保工具状态良好、材料充足：

-基础工具：玻璃刮（含30cm、60cm两种规格橡胶条）、涂水器（纤维长度不小于15cm，需柔软不掉毛）、百洁布（中软度，避免使用钢丝球）、塑料铲刀（刃口厚度≤1mm，圆角设计防划伤）、纯棉毛巾（40cm×40cm，无染色残留）、吸水海绵（密度≥40kg/m3）、水桶（容量≥10L，带提手及分隔层）。

-清洁药剂：中性玻璃清洁剂（pH值6.5-7.5，无氨味，含去离子水成分）、除胶剂（有机硅类，需标注“玻璃适用”）、软水（用于高层外窗，避免硬水残留水渍）。

-辅助工具：工作梯（高度≤2m时使用可调节人字梯，≥2m时需配合安全平台）、安全绳（承重≥200kg，带防滑锁扣）、防水围裙（PVC材质，厚度≥0.3mm）、防滑手套（丁腈材质，指尖带纹路）、护目镜（防溅型）。

2.工具检查与调试

-玻璃刮：检查橡胶条是否平整无缺口（用手指轻压胶条，无弯曲或断裂），与金属架连接是否牢固（左右晃动胶条，无松脱）。

-涂水器：纤维头需完全贴合支架（轻拉纤维，无脱落），支架接口无毛刺（用手触摸边缘，无刮手感）。

-铲刀：刃口需钝化处理（用指甲轻划玻璃，无明显划痕），刀柄防滑纹清晰（湿润状态下握持不滑动）。

-水桶：需清洗至无残留污渍（倒水后内壁无可见水痕），提手承重测试（装入10kg水，提举10秒无断裂）。

3.环境与安全确认

-检查玻璃完整性：用手指轻敲玻璃，听声音是否清脆（闷响可能为裂纹）；观察表面是否有明显划痕或破损（宽度＞1mm需暂停作业并上报）。

-确认作业区域：室内玻璃需移开周边50cm内的易碎品、电子设备；室外玻璃需设置警戒线（半径≥2m），禁止无关人员进入；高层外窗作业前需确认风力≤4级（风速＜7.9m/s）、无降雨，且已与物业确认无外墙施工。

-电源与线路规避：靠近电源插座（距离≤1m）的玻璃，需关闭电源或用防水胶布包裹插座；避免工具接触照明线路（保持1m以上安全距离）。

二、室内玻璃清洁操作流程

1.预清理（5-10分钟）

-用干毛巾擦拭窗框、窗沿积灰（从左至右，每50cm段重复擦拭2次），重点清理轨道缝隙（用铲刀轻挑，配合毛刷收集灰尘）。

-清除玻璃表面浮尘：用涂水器蘸取清水（水温20-25℃），以“Z”字形涂抹玻璃（覆盖面积≤1.5㎡/次），待水膜均匀后，用玻璃刮轻刮一遍（角度60°，速度≤0.5m/s），去除大颗粒灰尘。

2.污渍处理（10-15分钟/㎡）

-普通污渍（指纹、水渍）：将中性清洁剂与软水按1:50比例稀释（用刻度杯量取），倒入涂水器纤维头（浸润至纤维饱和但不滴水），以“米”字形涂抹玻璃（每遍重叠1/3面积），静置30秒。

-顽固污渍（胶痕、油垢）：喷除胶剂于污渍处（距离10-15cm，覆盖污渍边缘1cm），用塑料铲刀从边缘向中心轻推（角度30°，力度以不滑动为准），配合百洁布打圈擦拭（转速≤60转/分钟），直至污渍脱落。

-镀膜玻璃特殊处理：禁用强酸碱清洁剂（如84消毒液），改用专用镀膜玻璃清洁剂（pH值5-6），涂水器需更换为超细纤维材质（直径≤0.1μm），避免刮伤膜层。

3.刮水与收边（5-8分钟/㎡）

-玻璃刮操作：将玻璃刮胶条对齐玻璃顶部左侧（预留2cm边缘），双手握持手柄（右手为主力，左手辅助平衡），匀速向下刮拭（速度0.3-0.4m/s），每刮完一列，胶条需在水桶中清洗（去除残留污渍），再横向移动5cm开始下一列（重叠1cm避免漏刮）。

-边角处理：玻璃刮无法覆盖的边缘（如窗框凹槽），用吸水海绵轻压吸水（每处停留2秒），再用干毛巾沿边缘45°角单向擦拭（从内向外，避免来回摩擦）。

-镜面检查：刮拭完成后，站于玻璃侧面（与玻璃呈45°角），观察是否有水痕（反光下无明暗差异为合格）；用手触摸玻璃（无潮湿感），确认干燥。

三、室外玻璃清洁操作规范（以2-6层为例）

1.安全防护与设备调试

-高空作业需2人配合（1人操作，1人监护），操作前穿戴全身式安全带（双挂钩，需通过300kg拉力测试），安全绳固定于建筑主体结构（如承重梁，禁止固定于窗框），监护人员需持续观察绳索状态（无扭转、无磨损）。

-使用可移动工作平台时，需检查脚轮锁止（推动平台无滑动），护栏高度≥1.2m（用卷尺测量），平台载重≤200kg（操作工具+人员总重需≤150kg）。

2.外窗清洁步骤

-窗框预处理：用长柄毛刷清理窗框外侧积灰（重点清理排水孔，确保无堵塞），再用湿毛巾擦拭窗框（毛巾湿度以轻捏不出水