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2025年度XX疗养院工作总结及2026年工作计划

2025年度，XX疗养院在上级主管部门指导下，围绕“医养结合、精准照护、品质服务”核心目标，统筹推进服务提质、队伍建设、安全保障等重点工作，全年累计收住长者415人（其中自理型123人、半失能型187人、失能型105人），较2024年增长29.7%；开展常规医疗诊疗2860人次、康复训练12300课时、紧急医疗处置12例（成功率91.7%）；长者及家属满意度达96.3%，较上年提升2.1个百分点。现将年度工作情况总结如下：

一、2025年重点工作成效

（一）医养深度融合，服务能力显著提升

1.医疗支撑强化。与市第三人民医院签订“双向转诊”协议，建立每周三专家驻点坐诊、急危重症20分钟响应机制，全年完成转诊18例，其中6例通过绿色通道实现48小时内入院治疗。内部医疗团队新增执业医师2名、康复治疗师1名，开展“常见老年病防治”“吞咽障碍护理”等专项培训12场，覆盖护理、医疗、照护人员260人次，团队急救技能考核通过率100%。

2.照护精准化推进。推行“一人一档一方案”动态管理，为每位长者建立包含健康档案、心理评估、兴趣爱好的综合数据库，全年更新档案415份，调整照护方案78次。针对认知症长者新增“音乐疗法+记忆唤醒”特色项目，组建由护士、社工、家属参与的专项照护小组，覆盖19名中重度认知症长者，经3个月跟踪评估，12人情绪稳定性提升，6人短期记忆能力改善。

3.康复服务专业化。投入80万元升级康复训练区，配置智能步态训练仪、上肢康复机器人等设备，针对脑卒中后遗症、关节置换术后等长者制定个性化康复计划。全年开展康复评估120人次，完成周期训练98人，其中32人经3个月训练后实现独立行走或辅助器具使用减少，康复有效率达82.6%。

（二）环境与服务双优化，品质养老落地见效

1.适老化改造深化。完成3号楼公共区域及12间失能长者房间改造，增设低位拉手、感应夜灯、防溅式洗手台等设施，在走廊、卫生间等重点区域安装智能跌倒监测设备23套，全年未发生因设施缺陷导致的安全事故。户外花园新增无障碍步道200米、遮阳避雨亭3处，配套设置健身器材、休息座椅，成为长者日常活动主场地，日均使用超50人次。

2.文化生活丰富化。组建“银龄俱乐部”，设立书法、合唱、手工等7个兴趣小组，每月举办“生日会”“传统节日主题活动”，全年开展活动62场，参与率超85%。与社区学校合作开设“智能手机使用”“老年养生课堂”等课程16期，覆盖长者280人次，帮助45位长者掌握视频通话、健康码使用等技能，有效缓解代际沟通障碍。

3.家属联动机制完善。建立“家属开放日”“月度沟通会”制度，全年组织开放日活动4次，邀请家属参与照护体验、满意度测评；通过“家属微信群”每日推送长者生活照片、健康数据，全年发布信息1.2万条，回复咨询2300余次。针对失能长者家属开展“家庭照护技巧”培训6场，覆盖家属120人，帮助28个家庭掌握基础护理技能，减少因照护压力导致的情绪问题。

（三）队伍建设与管理创新，内生动力持续增强

1.人才梯队建设。通过“内部培养+外部引进”双轨模式，全年招聘护理员15名（其中持有养老护理员中级证书9名），定向培养储备干部3名；开展“导师带徒”活动，由5名资深护理组长结对12名新员工，通过“一对一”跟岗、案例分析等方式提升实操能力，新员工3个月独立上岗率达83%。

2.考核激励机制优化。修订《员工绩效考核办法》，将长者满意度（占比30%）、照护差错率（占比25%）、技能提升（占比20%）等纳入考核指标，设立“服务之星”“技术能手”等奖项，全年发放奖励金8.6万元，员工流失率较上年下降5.2个百分点，核心骨干留存率达92%。

3.党建引领作用凸显。成立“党员先锋岗”，12名党员带头参与夜班值守、应急处置、困难长者帮扶等工作，全年开展“我为长者办实事”实践活动24次，解决适老化改造建议、个性化饮食需求等问题37项。与社区党支部联合开展“银龄关爱”行动，组织党员志愿者为周边独居老人提供健康检查、代购代办等服务，惠及32户家庭。

（四）安全底线筑牢，运行风险有效防控

1.安全管理体系完善。制定《安全风险排查清单》，涵盖消防、食品、用药、跌倒等9大项42小项，实行“日巡查、周汇总、月演练”制度，全年开展消防演练4次、食品安全培训6场、应急处置模拟演练8次，排查并整改安全隐患23处（包括电路老化、灭火器过期等问题）。

2.食品安全全程管控。与3家资质齐全的供应商签订食材供应协议，建立“索证索票+快检+留样”三重监管机制，全年完成食材快检360次（合格率100%），制作留样餐品1460份（保存48小时）；针对糖尿病、吞咽障碍等特殊长者定