2、碧桂园服务张磊：人机协会赋能.pdfVIP

智创未来，融合共进

人机协作赋能物业服务新纪元

张磊

碧桂园服务集团数字化能力中心副总经理

人工智能+：国策所向，未来必由之路

趋势1趋势2趋势3

从技术工具到国家核心竞争力政策驱动规模化应用人机协作与具身智能引领变革

国务院于2025年8月印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（国发〔2025〕11号）

国家数据局印发《数字中国建设2025年行动方案》，全面提升数字中国建设水平，设“人工智能+”专项，优先发

展智能汽车、机器人等终端，算力目标超300EFLOPS

上海：《具身智能产业发展实施方案》坚持模型驱动，强化智脑赋能，加快构建具身智能全链条技术自主创新体系，

重点支持感知决策、运动控制、具身语料、操作系统等关键技术攻关

……

从工具到伙伴：人机关系的三次伟大进化

机械协作时代信息协作时代智能协作时代

（18世纪末-20世纪中）（20世纪中-21世纪初）（21世纪初-至今）

人主机辅人主脑辅人机共生

•机器作为“体力放大器”•计算机作为“脑力放大器”，处理数据和信息•人类定义目标、进行创造性工作、赋予价值判断

•人类操作并控制机械，执行重复性体力劳动•人类进行决策和编程，机器负责计算和存储•机器负责精准执行、预测预警、高效处理

真正的智能不是替代人力，而是增强人效，实现“1+12”的协同效应

亚马逊-智能物流协作西门子-工业数字孪萝卜快跑-无人驾驶出租车

生

效率极大提升大幅降低试错成本和停机时间更低成本，更安全私密

•机器人负责驮运货架穿梭往来，精准定位商品•工程师在虚拟环境中进行仿真、调试和优化•高精地图、激光雷达、毫米波雷达，全面感知

•员工负责进行最后一步的拣选、复核和包装•AI预测设备故障，工人根据指令执行维护和精准定位

•专业安全员团队，负责远程监控和应急处理

协作，是文明最动人的“交响”，也是生产关系里最聪明的“算法”