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管理征询工作原则

项目工作计划原则

一、目的

1.保障征询工作有序进行。

2.便于企业对项目进行管理。

3.使项目有关组理解项目进行状况。

4、计划表是项目经理对征询人进行考核的参照根据。

二、合用范围

企业项R组。

三、原则内容

3.1计划时间安排

项目计划的时间安排要严格按照项目提议书进行。

3.2工作分工

工作分工时要综合考虑征询师的征询经验和行业背景等原因进行分工。

1、项目工作计划由项目经理负责制定，某些部分需要与项目顾问共同参与

制定。

2.总体工作计划须提交高级项目经理审核

3.4项目阶段工作计划|

1项目阶段工作计划须由项目经理与项目小组共同制定，当意见不一致

时.项目小组组应服从项目经理意见。

2项目小组组应人手一份项目计划书，以便项目小组组合理安排自己的

工作。保证工作准时优质完毕。

35周工作计划

1项目经理不能忽视周工作计划的制定。

2.周工作计划内容包括本周工作注意事项。周工作计划作为项目经理对上

周日勺工作总结和本周工作应当注意问题日勺提醒，是过程控制日勺重要文献。

3.6其他

阶段工作计划与周工作计划由项目助理或项目经理以书面或者电子文档方式

发放给项目各组。

项目访谈工作原则

原则项目访谈提纲准备、行为原则，提高访谈质量，为项目运作正常进行奠

定基础，特制定本工作原则。

二、合用范围J

企业项目组。

三、原则内容

3.1访谈办公用品准备

1.使用企业统一文具笔（、笔记本、包）。

2.带名片，递名片时要双手将名片倒拿，正面朝上递给对万。要积极递名

片，不管对方是何等级他人。

32访谈提纲

1.访谈前一定要准备提纲。

2.提纲要分开放式问题和封闭式问题，封闭式问题要采用表式目录，不可

遗漏。

3.提纲要注意问题分类，每一类问题再分小项，提纲要细致。

4、要制作两份提纲，一份列出重要问题，供访谈时据以提问；一份是细题

纲，用于内部培训，或作为访谈提纲的阐明。

5.提纲未必全面或精确，访谈过程中要根据状况灵活变通。

6.访谈提纲要在顼目组内充足讨论。

7.访谈前要熟悉提纲内容，理解尽量多的背景资料，井沟通所雨概忿。

8.提纲作为重要过程文献，要注意存档。

33访谈日程安排

访谈前至少要提前三天制定日程安排表，并提前三天告知被访谈人访谈时

间、访谈重要内容等；必要时，要将访谈提纲提交给被访谈人，使被访谈人可以

就某些问题做充足的准备，以保证访谈工作的质量。

1.日程安排表内容包括访谈人、访谈人、访谈起止时间、重要访谈内容。

2.对同一人的访谈尽量安排在持续时间段内。

3.尽量不进行反复访谈。

3.4访谈过程

1.访谈一般安排两人进行。在访谈过程中两人注意协调、补充。

2访谈过程中由一人重要负责提问，此外一人重要负责记录，不过在访谈过

程中也可以根据实际状况灵活作调整。

3.提问人要注意控制时间、节奏、内容。

4.记录人要注意配合提问人，合适参与提问，不可随意打断提问人思绪。

1访谈结束后要注意及时总结。

2每一访谈对象结束后，记录人与提问人可对照彼此感觉。

3都针对当日访谈所得到的信息谈自己的认识。

4.总结会上不要复述访谈记录，要论述自三的认识，简要扼要。j

5总结前认真看笔记，总结时不要看笔记，否则你是在牺牲大冢和体目已q

6.专人记录每天的访谈总结会发言。7.每个人要注意记录与自己负责口勺内容有

关的发言。8.