2025年度宠物寄养服务标准制定及服务质量统一工作总结.pptx

第一章宠物寄养服务标准制定的背景与意义第二章现有宠物寄养服务标准体系分析第三章新标准设计的科学依据与原则第四章标准的核心要素设计：环境标准第五章标准的核心要素设计：服务流程与人员资质第六章标准实施监督与评估机制

01第一章宠物寄养服务标准制定的背景与意义

宠物寄养行业现状与挑战市场规模与增长2024年宠物消费总额突破3000亿元，宠物寄养服务需求年增长率达25%行业痛点35%的宠物在寄养过程中遭遇过应激反应，如过度吠叫、食欲下降等，直接影响宠物健康与主人信任纠纷现状2024年因寄养纠纷导致的投诉量同比增长40%，主要问题集中在卫生条件不达标、人员专业技能不足等方面政策要求2025