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家具售后补充协议

甲方（卖方）：[卖方公司名称/个人姓名]

统一社会信用代码/身份证号码：[卖方公司统一社会信用代码/个人身份证号码]

地址：[卖方公司地址/个人地址]

联系电话：[卖方联系电话]

乙方（买方）：[买方姓名]

身份证号码：[买方身份证号码]

地址：[买方地址]

联系电话：[买方联系电话]

根据甲乙双方于[主合同签订日期]签订的《家具购买合同》（合同编号：[主合同编号]）（以下简称“主合同”），为明确双方在售后服务方面的权利与义务，经友好协商，达成如下补充协议：

第一条确认与依据

1.1甲方确认已仔细阅读并充分理解主合同约定的家具购买事宜及相关售后服务条款。

1.2乙方确认其作为主合同项下的买方，享有主合同约定的及本补充协议另行约定的售后服务权利。

1.3本补充协议是主合同不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。本协议未约定的事项，仍按主合同约定执行。若本协议条款与主合同条款有冲突的，以本协议为准。

第二条售后服务期限

2.1甲方承诺，就本补充协议项下销售的家具（品牌：[家具品牌]，主要型号/系列：[家具型号/系列]，数量：[家具数量]，主要材质：[主要家具材质]等，具体以主合同附件或清单为准），提供如下售后服务：

2.2免费保修期为自主合同约定的交货验收合格之日起[保修期限年限]年，自[具体生效日期]起计算。在免费保修期内，对符合本协议第三条约定的保修范围的家具部件和问题，甲方应提供免费维修或更换服务。

2.3免费保养服务：在免费保修期内，甲方提供[次数]次免费上门保养服务，具体时间间隔为[保养间隔时间，如：每半年一次]，保养服务内容包括但不限于清洁、检查、紧固等，旨在维持家具的正常使用功能和美观。

第三条售后服务范围与内容

3.1保修范围：

3.1.1保修范围包括家具的结构性缺陷、主要功能部件的制造质量问题、以及符合产品标准规定的其他质量问题。

3.1.2以下情况不属于免费保修范围：

(a)因乙方使用、保管、搬运不当造成的损坏；

(b)因不可抗力（如地震、火灾、战争等）造成的损坏；

(c)非原厂配件或非正规渠道维修造成的损坏；

(d)家具的正常磨损（如木材自然开裂、布艺褪色、皮革老化等）；

(e)产品说明书或合同中明确规定的免保修项目；

(f)保修期已过。

3.2服务内容：

3.2.1对于保修范围内的维修，甲方负责提供维修服务，包括必要的上门服务。维修过程中，甲方应使用原厂或同等质量标准的配件。

3.2.2对于因维修需要更换的部件，在保修期内更换的零配件享受同等的免费保修期。

3.2.3如维修费用（不含上门费，见下条）或更换部件费用超出甲方承担范围（因乙方原因造成的除外），甲方有权向乙方收取合理费用，收费标准应提前告知乙方并明示。

3.2.4保养服务由甲方授权的专业技术人员执行，确保服务质量。

第四条服务响应与执行

4.1乙方发现家具存在本协议约定的售后问题时，应首先联系甲方授权的客服部门，客服电话：[客服电话]，联系人：[客服联系人]。乙方应准备好主合同、保修卡及详细描述问题情况。

4.2甲方在收到乙方的有效报修请求后，应在[响应时间，如：24]小时内响应。对于需要上门服务的，应与乙方协商确定上门时间，并尽量在[上门时间，如：48]小时内完成（特殊情况或偏远地区除外）。

4.3维修服务地点原则上在乙方指定的家具所在地点进行。如乙方要求送修至甲方指定地点或指定维修点，相关运输及保管费用由乙方承担，除非该维修点距离乙方所在地过远且甲方事先未告知。

4.4甲方承诺维修质量，确保维修后的家具能够正常使用。对于上门维修，如需多次上门才能解决问题，后续上门费用由甲方承担。

第五条费用承担

5.1在主合同约定的免费保修期内，因甲方责任造成的维修或更换所产生的费用（包括上门费、维修费、更换部件费等），由甲方承担。

5.2如维修费用（不含上门费）或更换部件费用因乙方原因（如使用不当、需要加急等）产生，相关费用由乙方承担。

5.3保养服务过程中，如需更换非易损件的零配件，其费用由乙方承担，除非该部件本身属于免费保修范围。

5.4甲方在提供非保修范围服务或收取相关费用前，应向乙方提供明确的报价，并经乙方书面确认后方可进行操作。

第六条保修凭证

6.1本补充协议签订后，甲方应向乙方提供本协议约定的售后服务凭证（如更新后的保修卡等），该凭证与主合同项下的保修卡具有同等效力。

第七条争议解决

7.1因本补充协议引起的或与本补充协议内容相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项