企业运营管理手册各部门职责及工作流程汇编.docVIP

企业日常运营管理手册各部门职责及工作流程汇编

总则

手册目的

为规范企业各部门日常运营行为，明确职责边界，优化工作流程，提升协同效率，保证各项工作有序开展，特编制本手册。本手册旨在为企业各部门提供标准化操作指引，减少管理内耗，保障企业战略目标的有效落地。

适用范围

本手册适用于企业总部及各分支机构所有部门，涵盖日常运营管理中的职责履行、流程执行、跨部门协作等场景。各部门可根据自身业务特点，在本手册框架下制定细化实施细则。

使用原则

规范性：严格遵循本手册规定的职责与流程，保证操作标准统一。

协同性：强化部门间沟通协作，打破信息壁垒，提升整体运营效率。

动态优化：根据企业发展及业务变化，定期对手册内容进行评估与修订。

一、行政部职责与工作流程

部门核心职责

行政部是企业日常运营的“后勤保障中枢”，主要负责办公环境管理、办公物资采购与发放、会务组织、固定资产管理、行政服务支持等工作，为企业各部门提供高效、规范的行政保障。

典型工作流程：办公物资采购与管理

流程步骤

需求提出：各部门根据实际工作需要，填写《办公物资需求表》，注明物资名称、规格型号、数量、预估用途及需求日期，提交至部门负责人审核。

需求汇总：行政部于每月25日前收集各部门次月物资需求，汇总形成《月度物资需求汇总表》，提交至财务部预算审核。

采购执行：

需求金额≤2000元：由行政部负责人审批后，从合格供应商名录中选择供应商进行采购；

需求金额＞2000元：需提交至总经理审批，审批通过后启动采购流程，原则上需进行至少2家供应商比价。

入库验收：物资到货后，行政部与需求部门共同验收，核对物资数量、规格、质量，填写《物资验收单》，保证无误后入库登记。

发放登记：需求部门凭审批通过的《物资需求表》至行政部领用，行政员更新《物资领用台账》，记录领用部门、领用人、领用时间、数量等信息。

费用报销：采购完成后，行政部整理采购合同、验收单、发票等凭证，按财务制度流程报销费用。

相关模板

表1-1办公物资采购申请表

申请日期

申请部门

申请人

联系方式

物资名称

规格型号

单位

数量

预估单价

预估总价

用途说明

部门负责人审批意见

签名：__________日期：__________

行政部审核意见

签名：__________日期：__________

总经理审批意见（＞2000元）

签名：__________日期：__________

表1-2物资领用登记表

领用日期

领用部门

领用人

物资名称

规格型号

数量

领用事由

发放人

签名：__________

备注

关键提示

采购需优先选择与企业签订长期合作协议的合格供应商，保证物资质量与价格优势；

库存物资需每季度盘点一次，保证账实相符，避免积压或短缺；

办公物资严禁用于私人用途，领用需注明明确工作用途，行政部定期抽查领用记录。

二、人力资源部职责与工作流程

部门核心职责

人力资源部是企业人才发展的“战略引擎”，主要负责招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利、员工关系管理等工作，为企业发展提供人才保障与组织支持。

典型工作流程：员工招聘与入职管理

流程步骤

需求确认：各部门因业务扩张或岗位空缺需招聘时，填写《岗位需求申请表》，明确岗位职责、任职资格、招聘人数、到岗时间等，提交至人力资源部。

需求审批：人力资源部审核岗位需求的合理性与必要性，提交至分管领导及总经理审批，审批通过后纳入招聘计划。

招聘实施：

内部招聘：通过内部公告、邮件等方式发布岗位信息，接受员工报名，组织面试；

外部招聘：根据岗位性质选择招聘渠道（如招聘网站、校园招聘、猎头合作等），收集简历并筛选。

面试评估：人力资源部组织初试（含笔试、结构化面试），用人部门组织复试（专业能力评估），综合评估后确定拟录用人员。

背景调查：对拟录用人员开展背景调查（含工作经历、学历、离职原因等），核实无不良记录后发放《录用通知书》。

入职办理：新员工持《录用通知书》及相关材料（证件号码、学历证明、离职证明等）至人力资源部办理入职，签订劳动合同，发放工牌、办公设备，安排入职引导。

相关模板

表2-1岗位需求申请表

申请部门

申请岗位

招聘人数

到岗时间

岗位职责

任职资格（学历、经验、技能等）

部门负责人意见

签名：__________日期：__________

人力资源部意见

签名：__________日期：__________

总经理审批意见

签名：__________日期：__________

表2-2新员工入职登记表

姓名

性别

民族

出生年月

证件号码号

学历

专业

联系方式

现居住地址

紧急联系人

紧急联系人电话

工作经历

入职培训记录

培训内容

培训日期

考核结果

关键提示

招聘过程需坚持公平、公正、公开原则，严禁歧视行为；

新员工入职培训需包含企业