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2025年项目管理专业质量成本与PDCA循环专题试卷及解析1

2025年项目管理专业质量成本与PDCA循环专题试卷及

解析

2025年项目管理专业质量成本与PDCA循环专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量成本分类中，为评估产品是否符合质量标准而进行的检验活动所产生的

费用属于？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。鉴定成本是指为评估产品是否符合质量要求而进行的检验、

测试等活动产生的费用。A选项预防成本是为防止质量问题发生而投入的成本；C选项

内部损失成本是产品交付前发现缺陷产生的成本；D选项外部损失成本是产品交付后

因质量问题产生的成本。知识点：质量成本四大分类。易错点：容易混淆鉴定成本与预

防成本，前者是”检查”，后者是”预防”。

2、PDCA循环中，“D”阶段的主要活动是？

A、制定质量目标和计划

B、实施质量改进措施

C、检查质量执行效果

D、处理质量问题并标准化

【答案】B

【解析】正确答案是B。PDCA循环中D（Do）阶段是执行阶段，主要任务是实施

既定的质量改进措施。A选项是P（Plan）阶段；C选项是C（Check）阶段；D选项

是A（Act）阶段。知识点：PDCA循环四个阶段的核心任务。易错点：容易将D阶段

与P阶段混淆，前者强调”执行”，后者强调”规划”。

3、下列哪项属于典型的外部损失成本？

A、返工费用

B、客户投诉处理费用

C、质量培训费用

D、进料检验费用

【答案】B

【解析】正确答案是B。外部损失成本是指产品交付客户后因质量问题产生的成本，

如客户投诉处理、退货、保修等。A选项返工费用属于内部损失成本；C选项质量培训

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费用属于预防成本；D选项进料检验费用属于鉴定成本。知识点：质量成本分类的实际

应用。易错点：容易混淆内部损失成本与外部损失成本的时间节点（交付前vs交付后）。

4、在PDCA循环中，“A”阶段的关键输出是？

A、质量问题清单

B、质量改进计划

C、标准化文件或流程更新

D、质量检查报告

【答案】C

【解析】正确答案是C。A（Act）阶段的核心是处理检查结果，将成功的经验标准

化，未解决的问题转入下一个PDCA循环。A选项是P阶段的输入；B选项是P阶段

的输出；D选项是C阶段的输出。知识点：PDCA循环各阶段的输入输出关系。易错

点：容易忽视A阶段的”标准化”核心作用。

5、质量成本分析的主要目的是？

A、降低所有质量相关成本

B、优化预防成本与损失成本的比例

C、减少鉴定成本投入

D、完全消除外部损失成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量成本分析的核心是通过合理配置预防成本、鉴定成本

和损失成本，实现总质量成本最优。A选项过于绝对；C选项可能适得其反；D选项现

实中难以完全实现。知识点：质量成本管理的目标。易错点：容易误认为质量成本管理

就是单纯降低成本。

6、PDCA循环的特点不包括？

A、循环上升

B、大环套小环

C、一次性完成

D、综合性管理

【答案】C

【解析】正确答案是C。PDCA循环是持续改进的过程，具有循环上升、大环套小

环、综合性管理等特点，但绝不是一次性完成的。知识点：PDCA循环的四大特点。易

错点：容易忽视PDCA的”循环”本质。

7、下列哪项活动最能体现预防成本的投入？

A、产品出厂检验

B、供应商质量体系审核

C、客户退货处理

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