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商场电梯维保管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范商场电梯（包括客梯、货梯、自动扶梯、自动人行道等）的维护保养（以下简称“维保”）工作，保障电梯安全、稳定、可靠运行，预防和减少电梯安全事故，保护商场顾客、员工及相关人员的人身和财产安全，维护商场正常经营秩序，依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》等相关法律法规及标准规范，结合本商场实际情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本商场内所有在用电梯的维保管理工作，涵盖电梯维保单位的选择、维保合同管理、维保作业实施、安全检查、应急处置、档案管理及相关人员职责等内容。

第三条管理原则

电梯维保管理遵循“安全第一、预防为主、权责明确、规范高效”的原则，确保电梯始终处于符合安全技术规范的运行状态。

第二章责任分工

第四条商场管理方职责

作为电梯使用单位，对电梯安全使用负主体责任，明确电梯安全管理部门及专职安全管理人员，负责统筹电梯维保管理工作。

负责选择具备相应资质、信誉良好、技术能力强的电梯维保单位，并签订合法有效的维保合同，明确双方权利义务、维保范围、维保周期、维保标准及应急处置要求等。

监督维保单位严格按照维保合同及相关规范开展维保作业，对维保质量进行检查核实，及时提出整改要求并跟踪整改落实情况。

负责电梯使用登记、定期检验申报工作，确保电梯在检验合格有效期内运行；配合特种设备安全监督管理部门及检验检测机构的监督检查和检验工作。

建立健全电梯安全技术档案，收集、整理、保存电梯相关资料，并确保档案信息真实、完整、准确。

负责在电梯轿厢内、候梯厅等显著位置张贴电梯使用标志、安全注意事项、警示标志、维保单位及应急救援电话等信息。

组织开展电梯安全宣传教育活动，提高商场员工及顾客的电梯安全使用意识和应急避险能力。

接到电梯故障或困人报警后，立即启动应急处置预案，通知维保单位赶赴现场处置，并做好现场秩序维护和人员安抚工作。

第五条电梯维保单位职责

按照国家相关法律法规、安全技术规范及维保合同约定，制定详细的维保计划，配备具备相应资格的维保人员、必要的工具、仪器和设备，开展专业化、规范化的维保作业。

严格按照维保周期和维保项目要求进行维保作业，对维保过程进行详细记录，填写《电梯维护保养记录》，并由维保人员及商场安全管理人员签字确认后存档。

维保作业前，应在电梯作业区域设置明显的安全警示标志，采取有效的安全防护措施，防止无关人员进入作业现场；作业过程中严格遵守安全操作规程，确保作业安全。

维保过程中发现电梯存在安全隐患时，应立即告知商场管理方，并根据隐患严重程度采取相应措施：对于一般隐患，及时进行整改；对于严重隐患，应立即停止电梯使用，设置警示标志，并出具书面整改建议，跟踪整改情况，直至隐患消除。

建立24小时应急救援机制，接到电梯故障或困人报警后，应在规定时间内（市区内不超过30分钟，郊区不超过1小时）赶赴现场，开展应急救援和故障排除工作，最大限度减少人员被困时间和安全风险。

定期向商场管理方提交电梯维保情况报告，包括电梯运行状况、维保工作开展情况、存在的问题及整改建议等。

配合商场管理方完成电梯定期检验申报及相关工作，提供必要的维保资料和技术支持。

负责对本单位维保人员进行定期培训和考核，提高维保人员的专业技能和安全意识，确保维保人员持证上岗。

第六条专职安全管理人员职责

协助商场管理方落实电梯维保管理各项工作，具体负责电梯日常安全检查、维保质量监督、档案管理等事务。

每日对电梯运行状况进行巡查，重点检查电梯轿厢内标识是否完整、电梯门开关是否正常、运行是否平稳、有无异常声响等，发现问题及时记录并通知维保单位处理。

监督维保单位现场作业过程，核实维保项目完成情况及维保质量，对维保记录进行审核签字，确保维保工作规范、真实。

负责电梯安全技术档案的日常整理、更新和保管，确保档案资料齐全、有效。

接到电梯故障或困人信息后，立即上报商场管理方，并第一时间联系维保单位，跟踪应急处置进展，做好相关记录。

配合开展电梯安全宣传教育工作，提醒商场员工及顾客正确使用电梯。

第七条维保人员职责

严格遵守安全操作规程和维保作业流程，持证上岗，规范开展维保作业。

按照维保计划和维保项目要求，认真完成电梯清洁、润滑、调整、检查等维保工作，及时发现并处理电梯存在的故障和隐患。

详细、准确填写维保记录，记录维保时间、维保内容、发现的问题及处理情况等信息，确保记录真实、完整。

维保作业过程中，妥善放置工具和配件，保持作业现场整洁，作业完成后及时清理现场。

接到应急救援指令后，立即携带应急救援设备赶赴现场，按照应急救援预案开展救援工作，确保被困人员安全脱困。

主动向商场专职安全管理人员反馈电梯运行状况和维保情况，提出相关安全建议。

积极参加单位组织的培训和考核