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[商场名称]安保巡逻制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范[商场名称]（以下简称“商场”）安保巡逻工作，明确巡逻职责、流程与标准，有效防范和处置各类安全风险，保障商场内顾客、员工的人身安全及商场财产安全，维护商场正常的经营秩序，依据国家相关法律法规及商场管理规定，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于商场全体安保巡逻人员及负责安保管理工作的相关部门，涵盖商场内部所有营业区域、办公区域、设备机房、停车场、消防通道、外墙周边等所有管辖范围。

第三条工作原则

1.预防为主：通过常态化、全覆盖的巡逻，及时排查安全隐患，提前防范各类安全事故发生。

2.责任到人：明确各巡逻岗位的职责与范围，确保每一项巡逻工作都有专人负责。

3.快速响应：巡逻中发现突发情况，需第一时间启动应急处置流程，迅速采取有效措施控制事态发展。

4.规范高效：严格按照规定的巡逻路线、时间和标准开展工作，确保巡逻质量。

第二章巡逻人员职责

第四条基本职责

1.严格遵守商场的各项规章制度及安保工作纪律，坚守岗位，服从指挥，文明执勤。

2.按照本制度规定的巡逻计划开展巡逻工作，认真记录巡逻情况，及时上报发现的问题。

3.熟悉商场内各类安全设施（如消防器材、监控设备、应急通道等）的位置及使用方法，定期检查设施完好情况。

4.主动维护巡逻区域内的公共秩序，劝阻不文明行为，制止违规操作，对涉嫌违法犯罪的行为及时报警并协助处置。

5.接到顾客或员工的求助时，应积极提供帮助，妥善处理各类突发纠纷。

6.参与商场组织的安全培训、应急演练及其他安保相关工作。

第五条岗位细分职责

1.巡逻岗负责人：负责制定每日巡逻计划，分配巡逻任务，监督巡逻工作执行情况；汇总巡逻记录，分析安全隐患，提出改进建议；组织巡逻人员开展日常训练及应急处置培训。

2.区域巡逻员：负责指定区域的常态化巡逻，重点排查该区域内的安全隐患、设施故障、违规行为等，及时完成巡逻记录的填写与上报；配合其他岗位安保人员开展联合处置工作。

3.夜间及特殊时段巡逻员：加强对无人区域、贵重物品存放区、设备机房等重点部位的巡逻力度，严格检查门窗锁闭、电源关闭等情况，防范盗窃、火灾等安全风险；携带必要的应急装备，做好突发情况的应急准备。

第三章巡逻内容与重点

第六条通用巡逻内容

1.人员管理：排查巡逻区域内是否有无关人员滞留、可疑人员游荡；检查员工是否按规定佩戴工牌，是否存在违规操作（如违规使用电器、私拉乱接电线等）；提醒顾客遵守商场规定，避免拥挤、喧哗等影响公共秩序的行为。

2.财产安全：检查商铺门窗、柜台锁具是否完好，商品陈列是否规范，有无商品损坏或丢失迹象；排查办公区域、财务室等重点部位的财产保管情况，确保现金、重要文件等妥善存放；关注停车场内车辆停放是否有序，有无车辆剐蹭、盗窃等异常情况。

3.设施安全：检查消防器材（灭火器、消防栓等）是否在有效期内，压力是否正常，外观有无损坏，摆放是否规范；检查监控设备、应急照明、疏散指示标志等是否正常运行；检查电梯、扶梯、中央空调等大型设备的运行状态，发现异常及时通知设备管理部门。

4.环境安全：排查巡逻区域内是否存在地面湿滑、台阶破损、高空坠物风险等安全隐患；检查消防通道、安全出口是否畅通，有无被物品堵塞或锁闭的情况；检查易燃易爆物品（如酒精、油漆等）的存放是否符合规定。

5.其他情况：关注天气变化对商场安全的影响（如暴雨、台风等恶劣天气下的户外设施加固情况）；检查商场内外的标识标牌是否完好、清晰；及时清理巡逻区域内的可疑物品。

第七条重点区域巡逻内容

1.营业区域：营业高峰期重点维护收银台、电梯口等人员密集部位的秩序，防止拥挤、踩踏事故；营业结束后检查各商铺是否完成闭店流程，门窗是否锁好，电源、燃气是否关闭。

2.设备机房区域：检查配电室、水泵房、空调机房等机房的门禁是否完好，有无无关人员进入；检查设备运行是否正常，有无异响、泄漏、过热等情况；检查机房内消防设施是否完好，应急通道是否畅通。

3.停车场区域：引导车辆有序停放，检查停车场内监控设备、照明设施是否正常；排查车辆是否存在异常（如车窗未关、车辆受损等），及时联系车主；防范停车场内盗窃、诈骗等违法犯罪行为。

4.消防通道及应急区域：确保消防通道24小时畅通，无任何物品占用或堵塞；检查应急照明、疏散指示标志是否正常工作，应急避难场所的设施是否完好。

第四章巡逻方式与计划

第八条巡逻方式

1.定点巡逻：在商场入口、收银台、电梯口等人员密集或重要部位设置固定巡逻点，巡逻人员在指定区域内进行往返巡逻或定点值守，确保该区域安全。

2.流动巡逻：巡逻人员按照预设路线，在管辖区域内进行不间断流动巡查，实现对区域的全面覆盖；流动巡逻应采取“快慢结合、重点突出”的方式，对重点