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儿科门诊工作制度及工作流程

儿科门诊作为医疗机构服务儿童健康的前沿窗口，其工作的专业性、严谨性与人文关怀直接关系到医疗质量与患儿家属的就医体验。为确保儿科门诊各项工作有序、高效、安全开展，保障儿童身心健康，特制定本工作制度及工作流程。

一、儿科门诊工作制度

（一）医德医风规范

全体医护人员应恪守职业道德，着装整洁规范，佩戴胸牌，语言文明，态度和蔼，耐心倾听患儿及家属诉求，尊重患者隐私，做到一视同仁，杜绝生、冷、硬、顶现象。

（二）岗位责任制度

各岗位人员（医师、护士、药师、导诊员等）需明确自身职责，严格遵守工作纪律，按时到岗，不擅自离岗、脱岗，确保门诊工作无缝衔接。

（三）诊疗规范制度

严格遵循儿科疾病诊疗指南及临床路径，根据患儿年龄、病情特点，科学合理地选择检查项目和治疗方案。对疑难病例应及时组织会诊或转诊。

（四）医疗质量与安全管理制度

1.查对制度：严格执行“三查七对”（操作前、操作中、操作后查对；对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法），确保诊疗行为准确无误。

2.消毒隔离制度：严格执行无菌操作规程，加强诊疗环境、医疗器械的清洁、消毒与灭菌，预防和控制医院感染。尤其注意手卫生，配备充足手卫生设施并引导正确使用。

3.传染病报告制度：发现法定传染病患儿，应按规定时限和程序及时上报，并做好相应隔离与转诊工作。