2021年05月质量管理体系基础（第一场）答案及解析.pdfVIP

一、单选题

1、GBT/19011标准对（）的能力提出要求。

A、在组织交往范围内有联系的人员

B、组织内所有的正式或临时工作员工

C、所有与组织工作有关的人员

D、在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员

解析：【喵呜刷题小喵解析】根据题目给出的选项，我们需要确定GBT/19011标准

对哪一类人员的能力提出要求。A选项“在组织交往范围内有联系的人员”范围过于

宽泛，没有明确指出与质量管理体系绩效和有效性有关的人员。B选项“组织内所

有的正式或临时工作员工”虽然涵盖了组织内的大部分员工，但并未明确与质量管

理体系绩效和有效性有关的人员。C选项“所有与组织工作有关的人员”同样范围过

广，没有明确指出与质量管理体系绩效和有效性有关的人员。D选项“在组织控制

范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员”明确指出了与质量管理体系绩

效和有效性有关的人员，符合GBT/19011标准对人员能力的要求。因此，正确答案

是D选项。

2、关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。

A、应作为成文信息得到保持

B、可获得

C、可以根据组织的需要任意删减

D、描述所覆盖的产品和服务类型

解析：【喵呜刷题小喵解析】：质量管理体系的范围描述是质量管理体系的基础，

它明确了质量管理体系所覆盖的产品和服务类型，以及质量管理体系的界限。这个

范围描述应该是成文信息，并且可获得，以便所有相关方了解质量管理体系的界限

。然而，质量管理体系的范围描述并不是可以根据组织的需要任意删减的。因此，

选项C“可以根据组织的需要任意删减”是描述错误的。

3、组织确定所需的知识的目的是（）。

A、予以保留

B、申请专利保护

C、运行过程并获得合格产品和服务

D、满足组织的评奖要求

解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织确定所需的知识，是为了在运行过程中获得合

格的产品和服务。这是组织确定所需知识的直接目的，也是知识在组织中应用的主

要目的。因此，选项C“运行过程并获得合格产品和服务”是正确的。其他选项如“予

以保留”、“申请专利保护”和“满足组织的评奖要求”虽然与组织的知识管理有关，

但不是确定所需知识的直接目的。

4、组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。

A、内部和外部因素

B、成文信息的编写要求

C、GB/T19001标准4.2的要求

D、组织的产品和服务

解析：【喵呜刷题小喵解析】：组织在确定质量管理体系范围时，需要考虑的因素

包括内部和外部因素、GB/T19001标准4.2的要求以及组织的产品和服务。而成文

信息的编写要求并不是质量管理体系范围确定时需要考虑的因素。因此，选项B“

成文信息的编写要求”是不需要考虑的。

5、组织应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的（）相适应。

A、有效性

B、预期影响

C、潜在影响

D、整体绩效

解析：【喵呜刷题小喵解析】：在风险管理和机遇管理中，组织需要采取适当的措

施来应对这些风险和机遇。这些措施应当与风险和机遇对产品和服务的潜在影响相

适应。因此，选项C“潜在影响”是最符合题目要求的答案。其他选项如“有效性”、“

预期影响”和“整体绩效”虽然与风险和机遇有关，但不如“潜在影响”直接和准确地

反映了题目所要求的内容。

6、属于GB/T1901标准条款8.5.2“标识”的是（）。

A、设备运行状态标识

B、文件修订状态标识

C、产品状态标识

D、监视测量设备校准状态标识

解析：【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T1901标准条款8.5.2“标识”的定义，它通常

指的是对产品或服务的标识，用于区分、追溯和识别。在给出的选项中，只有“产

品状态标识”符合这一描述。设备运行状态标识、文件修订状态标识和监视测量设

备校准状态标识虽然都涉及到标识，但它们与GB/T1901标准条款8.5.2所指的“标识

”并不直接相关。因此，正确答案是C选项“产品状态标识”。

7、“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最

适用于这一情景的GB/TI9001标准的条款是（）。

A、7.4

B、8.2.1

C、8.7

D、10.2

解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T

I9001标准中，8.7条款是“产品和服务的补救”。当餐厅服务员对顾客态度不好，引

起投诉时，领班责令其向顾客赔礼道歉，这涉及到对不合格的服务进行补救，符合

8.7条款的要求。因此，最适用于这一情景的GB/TI9001标准的条款是8.7。

8、GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其