2020年11月质量管理体系基础答案及解析.pdfVIP

一、单选题

1、GB/19001-2016标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是）。

A、质量方针应在组织内得到沟通

B、质量方针应行成文件的信息，可获得并保持

C、质量方针应在组织内得到理解和应用

D、适宣时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通

解析：【喵呜刷题小喵解析】在GB/T19001-

2016质量管理体系标准中，对于沟通质量方针有以下要求：A.

质量方针应在组织内得到沟通：这一描述正确，组织需要确保其质量方针能够在组

织内部有效地传达，以便员工能够了解并遵循。B.

质量方针应行成文件的信息，可获得并保持：这也是符合标准的要求，文件化是确

保信息能够可靠获取和保留的常用方法。C.

质量方针应在组织内得到理解和应用：同样正确，质量方针不仅是组织的方向，而

且应该被组织内部的成员理解和执行。D.

适宣时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通：这一描述并不符合GB/T19001-

2016标准的要求。标准中并没有提到质量方针应通过销售合同与顾客沟通。虽然与

顾客沟通是质量管理体系的一部分，但质量方针的沟通通常是在组织内部进行的，

而不是通过销售合同。因此，描述不正确的是D选项。

2、根据GB/T19001-2016标准，以下说法不正确的是）

A、对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施

B、质量管理体系应能够确保实现预期结果

C、外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围

D、考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所

解析：【喵呜刷题小喵解析】根据GB/T19001-

2016标准，质量管理体系应覆盖组织内产品实现过程相关的部门，包括影响产品符

合要求的外包过程。因此，选项C“外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系

考虑控制的范围”是不正确的。其他选项A、B和D都是符合GB/T19001-

2016标准的正确说法。

3、为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括

）。

A、社会因素

B、生理因素

C、心理因素

D、物理因素

解析：【喵呜刷题小喵解析】：根据题目，我们需要找出为确保产品和服务合格而

确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括的选项。社会因素、心理因素和物

理因素都是影响产品和服务质量的环境因素，它们可能影响到产品的设计、制造、

运输、存储、销售等各个环节，从而影响最终的产品和服务质量。而生理因素通常

指的是人体内部的生理反应，如疲劳、饥饿、口渴等，这些反应可能会影响人的工

作效率和准确性，但与确保产品和服务合格所需的环境关系不大。因此，生理因素

是不包括在内的选项，所以正确答案是B。

4、根据GB/T19001-2016标准9.1.1条款，以下错误的是）。

A、组织应确定需要监视和测量的对象

B、组织应确定监视和测量的时机

C、组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息

D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效

解析：【喵呜刷题小喵解析】在GB/T19001-

2016标准的9.1.1条款中，组织应确定需要监视和测量的对象A项）、确定监视和

测量的时机B项）以及确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有

效D项）。而C项“组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息”并非该条款

中的明确要求。因此，选项C是错误的。

5、GB/T19004标准关注的重点是）。

A、关注对组织的产品和服务提供信心

B、关注对组织实现持续成功的能力提供信心

C、关注增加顾客满意

D、关注组织满足法律法规要求的能力

解析：【喵呜刷题小喵解析】：《GB/T19004标准》是质量管理体系的指南，它关

注对组织实现持续成功的能力提供信心。因此，正确选项是“关注对组织实现持续

成功的能力提供信心”。其他选项与GB/T19004标准的主要关注点不符。

6、为帮助最高管理者通过应用质量管理原则来识别井实现财务和经济效益，可参

照）标准。

A、GB/T19024

B、GB/T19025

C、GB/T19016

D、GB/Z19027

解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目要求找到帮助最高管理者通过应用质量管理原

则来识别并实现财务和经济效益的标准。在给出的选项中，GB/T19