2021年10月质量管理体系基础答案及解析.pdfVIP

一、单选题

1、依据GB/T19000标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）。

A、要求就是指在文件中阐明的内容

B、要求可以由不同的相关方或组织自己提出

C、通常隐含的要求是指惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

D、要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19000标准中，“要求”的定义包括明示的、

通常隐含的或必须履行的需求或期望。明示的要求是在文件中明确阐述的内容，而

通常隐含的要求是指惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。这些要

求可以由不同的相关方或组织自己提出。因此，选项A的说法“要求就是指在文件

中阐明的内容”是不准确的，它只涵盖了“要求”的一部分定义，即明示的要求，而

忽略了通常隐含的要求和必须履行的需求或期望。所以，选项A是错误的。

2、术语“产品”概念为（）。

A、过程的结果

B、组织的一切输出

C、在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出

D、至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出

解析：【喵呜刷题小喵解析】产品概念的定义是指“在组织和顾客之间未发生任何

交易下组织能够产生的输出”。这个定义强调了产品是在没有与顾客进行任何交易

的情况下，组织能够产生的输出。因此，选项C“在组织和顾客之间未发生任何交

易下组织能够产生的输出”是正确的答案。选项A“过程的结果”虽然也是产品的定

义之一，但它更侧重于产品是如何产生的，而不是产品本身是什么。选项B“组织

的一切输出”过于宽泛，包括所有组织产生的输出，而不仅仅是产品。选项D“至少

有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出”则与产品概念的定义相反，因为

它强调了与顾客的交易，而产品概念的定义强调了在没有任何交易的情况下组织能

够产生的输出。

3、为消除已发现的不合格所采取的措施称为（）。

A、纠正

B、纠正措施

C、改进

D、检查

解析：【喵呜刷题小喵解析】：纠正是指对不合格品采取措施以消除其不合格，使

产品、过程符合规定要求的活动。纠正措施是为了防止已发现的不合格、缺陷或其

他不希望情况再次发生，消除其产生的原因所采取的措施。改进是指对产品、过程

及管理体系的某项或某些要求采取措施，以使其得到改进，在规定的条件下，满足

顾客要求，实现质量管理体系有效性或效率的提高。检查是为了获得审核证据并对

其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的独立的并形成文件

的过程。所以，为消除已发现的不合格所采取的措施称为“纠正”，故选A。

4、依据GB/T19000，正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活

动的（）提供了框架。

A、符合性和有效性

B、绩效

C、有效性和效率

D、有效性

解析：【喵呜刷题小喵解析】：依据GB/T19000，正规的质量管理体系为策划、执

行、监视和改进质量管理活动的绩效提供了框架。因此，正确答案为B选项，即绩

效。其他选项如符合性和有效性、有效性和效率、有效性等，均不符合题目要求。

质量管理体系的框架旨在确保组织能够持续提供满足顾客要求和适用的法律法规要

求的产品，同时增强顾客满意。因此，绩效是质量管理体系框架的核心，它涵盖了

质量管理的各个方面，包括策划、执行、监视和改进。

5、GB/T19001-2016标准中提到的质量管理原则不包括（）。

A、风险控制

B、持续改进

C、以顾客为关注焦点

D、领导作用

解析：【喵呜刷题小喵解析】：《GB/T19001-

2016质量管理体系基础和术语》中明确提到了质量管理原则，包括以顾客为关注焦

点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决

策方法以及互利的供方关系。其中并没有提到“风险控制”这一原则，因此，选项A

“风险控制”是不包括在GB/T19001-2016标准中的质量管理原则。

6、GB/T19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照（）排列的。

A、质量功能展开

B、任务分解法

C、产品质量先期策划

D、PDCA循环的逻辑

解析：【喵呜刷题小喵解析】：GB/T19001标准质量管理体系的第4章到第10章是

按照PDCA循环的逻辑排列的。PDCA循环是质量管理中的一个重要工具，包括计

划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。这个循环在质

量管理体系中起到了关键的作用，帮助组织持续改进其产品和服务的质量。因此，

GB/T19001标准质量管理体系的第4章到第10章是按照PDCA循环的逻辑排列的