2023年05月质量管理体系基础答案及解析.pdfVIP

一、单选题

1、根据GB/T19001-

2016标准对质量管理体系成文信息的要求，以下说法错误的是（）。

A、组织的文件数量、详略程度可以不同

B、必须编制质量手册

C、包括为确保质量管理体系有效性所需的成文信息

D、包括标准要求的成文信息

解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001-

2016标准中，质量管理体系的成文信息包括为确保质量管理体系有效性所需的成文

信息以及标准要求的成文信息。文件的数量、详略程度可以不同，但并非必须编制

质量手册。因此，选项B“必须编制质量手册”的说法是错误的。其他选项A、C和D

均符合标准的要求。

2、下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最恰当的是（）。

A、采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的思维

相结合

B、采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相

结合

C、采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程办法

D、采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法

解析：【喵呜刷题小喵解析】：在GB/T19001-

2016标准中，最恰当的方法描述是“采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查

、处置）循环与基于风险的思维相结合”。这是因为过程方法是质量管理体系的基

础，而PDCA循环是过程方法的核心。同时，基于风险的思维是质量管理体系的重

要特点，它强调了在策划阶段对风险的识别、评估和控制，以确保质量管理体系的

有效性和持续改进。因此，选项A的描述最符合GB/T19001-

2016标准的要求。选项B、C、D的描述都存在不准确或遗漏的情况，不符合标准

的要求。

3、过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织

（）实现其预期结果。

A、有效地

B、能够

C、高效地

D、有效和高效地

解析：【喵呜刷题小喵解析】：过程方法强调将相互关联的过程作为一个体系加以

理解和管理，这有助于组织有效地实现其预期结果。因此，选项D“有效和高效地”

最符合题意，因为它包含了“有效”和“高效”两个方面的要求。选项A“有效地”只强

调了有效性，没有涉及到效率；选项B“能够”过于笼统，没有具体说明实现预期结

果的能力；选项C“高效地”只强调了效率，没有涉及到有效性。因此，正确答案是

D。

4、纠正措施是（）。

A、有效整改的措施

B、为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施

C、为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施

D、为消除己发现的不合格所采取的措施

解析：【喵呜刷题小喵解析】纠正措施的定义是“为消除不合格的原因并防止再发

生所采取的措施”。这个定义明确了纠正措施的目的，即消除不合格的原因，并采

取措施防止再次发生。因此，选项C“为消除不合格的原因并防止再发生所采取的

措施”是正确的。其他选项要么描述不准确，要么与纠正措施的定义不符。

5、依据标准“服务“的定义，以下均属于“服务“的是（）。

A、销售的润滑油、培训教学、制造化妆品

B、编制计算机程序、产品运输

C、认证审核、加工自来水

D、销售化妆品、上门维修

解析：【喵呜刷题小喵解析】服务通常指的是无形的活动或绩效，这些活动或绩效

不与其他产品或服务一起交付，并且在顾客参与下才能产生效果。在提供的选项中

，销售润滑油、制造化妆品和产品运输属于产品，编制计算机程序属于智力成果，

加工自来水属于制造，均不属于服务；而上门维修是顾客需要参与才能产生效果的

活动，符合服务的定义，因此属于服务。所以，依据标准“服务“的定义，均属于“

服务“的是D选项“销售化妆品、上门维修”。

6、依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内各级人员的胜任、（）。

A、充分授权

B、积极参与

C、意识和能力

D、被授权和积极参与

解析：【喵呜刷题小喵解析】：依据“全员积极参与”的质量管理原则，整个组织内

各级人员需要被授权和积极参与。其中，“被授权”意味着组织赋予各级人员相应的

权力和责任，使他们能够参与到质量管理中来；“积极参与”则强调各级人员主动、

自觉地参与到质量管理的各个环节中。因此，选项D“被授权和积极参与”最符合质

量管理原则的要求。选项A“充分授权”只强调了授权，没有提到积极参与；选项B“

积极参与”只强调了参与，没有提到授权；选项C“意识和能力”与题目要求不符。

7、根据“以顾客为关注焦点“的质量管理原则，质量管理的主要关注点是（），超

越顾客期望。

A、满足顾客和相关方的要