2020《社会工作实务》（中级）真题试卷答案及解析.pdfVIP

一、简答题

因相邻市场发现了新冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区，紧急实施

封闭式管理。

在该社区封闭式管理期间，有的残疾人暂时中断了康复治疗；有的独居老人日常生

活受到严重影响，亲友也无法上门照顾；有的孩子因对病毒产生恐惧，无法正常学

习和生活；部分辖区居民因生活诸多不便而情绪激动，甚至提出一些不合理的要求

。

为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，积极发挥专业优势，推动

多方联动，参与抗疫行动。社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区

商户为居民调配急需的生活用品；社会工作者认真分析社区各方力量的特点，创造

机会，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提

供服务；在此过程中，社会工作者尤其注重动员和培育社区居民骨干积极参与上述

各项服务。

1、社会工作者可以为该社区提供哪些服务？

参考答案：

本题考查的是城市社区社会工作的主要内容。

解析：【喵呜刷题小u解析】

本题考查的是城市社区社会工作的主要内容。社会工作者在社区党组织的领导下，

积极发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。社会工作者可以利用社区资源

图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需的生活用品，以满足居民的基本

生活需求。同时，社会工作者还需要认真分析社区各方力量的特点，创造机会，推

动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特殊人群提供服务。

在这个过程中，社会工作者尤其注重动员和培育社区居民骨干积极参与上述各项服

务，以提高社区居民的参与度和自我管理能力，形成多方联动的服务网络。因此，

社会工作者可以为该社区提供调配急需的生活用品、为特殊人群提供专业服务、动

员和培育社区居民骨干积极参与服务以及推动多方联动等服务。

2、在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动？

参考答案：

本题考查的是社区社会工作的主要方法。

解析：【喵呜刷题小u解析】：

本题主要考查社区社会工作的主要方法，特别是社区多方联动的策略。社区社会工

作的核心在于整合社区资源，动员社区力量，解决社区问题，提升社区福祉。

首先，社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，动员社区商户为居民调配急需

的生活用品，这体现了对社区资源的有效整合和共享，实现了社区资源的最优化利

用。

其次，社会工作者认真分析社区各方力量的特点，包括驻社区单位、社区社会组织

、社区志愿者等，并创造机会推动他们为社区特殊人群提供服务，这体现了对社区

力量的有效动员和整合，实现了社区力量的最大化利用。

最后，社会工作者注重动员和培育社区居民骨干积极参与上述各项服务，这体现了

社区内部力量的参与，增强了社区自治和自我服务的能力，进一步推动了社区的和

谐与发展。

综上所述，社会工作者从社区资源的整合、社区力量的动员、社区内部力量的参与

等几个方面推动了多方联动，有效地解决了社区封闭管理期间出现的多重问题。

在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困惑：有些学生有求助

解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的

个案面谈辅导；有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询

辅导，但羞于与他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅

导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况。

社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面

辅导的同时，增加了“社工信箱”的服务形式，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生

将自己的困扰和需求写在纸上投递到信箱，社会工作者阅读信件并组织回信，给予

来信求助的学生以及时辅导。

3、本案例中的“社工信箱”与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点？

参考答案：

本题考查的是学校社会工作传统方法创新。

解析：【喵呜刷题小u解析】

本题主要考查了学校社会工作传统方法的创新点。传统的个案工作服务形式主要是

面对面的辅导，而“社工信箱”作为一种创新的服务形式，突破了传统的模式，提供

了更加灵活和私密的服务方式。这种创新不仅增加了服务对象的覆盖广度，还提高

了辅导方式的灵活性。在回答本题时，可以从服务形式、服务对象的覆盖广度以及

辅导方式的灵活性三个方面来阐述“社工信箱”与传统个案工作服务形式的创新点。

4、社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质量？

参考答案：

本题考查的是学校社会工作具体方法与技巧举要。

解析：【喵呜刷题小u解析】

本题考查的是学校社会工作中如何有效地利用“社工信箱”这一服务形式。当社会工

作者收到学生的来信后，为了保证服务质量，他们应采取以下具体措