20251207小米汽车2025年口碑危机深度分析报告_1764774458.pdfVIP

20251207小米汽车2025年口碑危机深度分析报告_1764774458.pdf

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

小米汽车2025年口碑危机

小米汽车2025年口碑危机

深度分析报告

深度分析报告

面向企业管理层的深度分析

2025年12月

目录

0102



执行摘要危机事件时间线

0304



舆情传播路径分析用户情绪与阵营分析

0506



行业影响与风险评估危机根源分析

0708



整改与公关策略总结与建议

执行摘要:危机核心问题与关键发现

核心问题关键数据

碳纤维前舱盖功能争议,4.2万元选装件被质疑为装饰品

37.6%210%

性能参数割,1548匹马力被限制至约900匹

负面情感占比投诉量同比增长

安全事故频发,NOA系统识别缺陷与车门锁死问题

营销与实际体验严重脱节,用户任危机加剧-12.5%58.7

品牌满意度下降汽车业务满意度

主要影响关键发现

市值蒸发超800亿港元,资本市场心受挫技术不成熟与激进营销策略之间的矛盾是危机根源

销量下滑,SU7排名从第5位跌至第6位供应链协同失控,品控体系难以支撑高端化战略

品牌形象受损,用户任裂痕难以短期内修复危机公关策略失误,未能及时有效平息用户情绪

测试成本从3000万增至1.2亿,研发力增大监管政策收紧,行业从参数内卷向安全透明转型

危机事件时间线(一):2025年3月-4月事件

2025年3月

29日致命事故:SU7高速撞上施工隔离墩

安徽德上高速一辆小米SU7在NOA模式下以116km/h速度撞上施工隔离墩,3人遇难。车辆瞬间爆燃,车门锁

死导致逃生失败。这是小米汽车成立以来最严重的安全事故。

2025年3月29日

致命2秒:人机交接时间窗口不足

文档评论(0)

偷得浮生半日闲 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档