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门卫室安全管理制度

一、总则

（一）目的与依据

为规范门卫室安全管理，保障单位内部及周边区域人员、财产安全，预防和减少各类安全事故发生，依据《中华人民共和国保安服务管理条例》《企业事业单位内部治安保卫条例》及相关法律法规，结合单位实际情况，制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于单位门卫室及门卫人员的管理，涵盖门卫岗位职责、人员出入管理、车辆管理、物品查验、应急处置等安全管理活动。单位内部所有员工、外来访客、车辆及相关人员均应遵守本制度规定。

（三）基本原则

门卫室安全管理遵循“预防为主、责任到人、规范操作、协同联动”的原则。以风险防控为核心，明确管理责任，规范操作流程，加强与相关部门的协同配合，确保门卫室安全管理工作有序开展。

二、组织管理

（一）门卫室组织架构

1.部门设置

门卫室作为单位安全管理的第一道防线，其组织架构的设置需基于单位规模、安全风险等级及业务需求。通常，门卫室隶属于安保部门或直接由单位管理层领导，确保与人事、行政、消防等部门紧密协同。在大型单位，门卫室可下设多个小组，如访客管理组、车辆管控组和应急响应组，每组由专人负责，形成层级分明的管理网络。部门设置应遵循精简高效原则，避免冗余。例如，中小型单位可简化为单一门卫室，由门卫长直接管理日常事务；而大型单位则需增设副门卫长，协助处理复杂情况。部门间的沟通机制通过定期会议和信息共享平台实现，确保指令传达及时。历史经验表明，合理的部门设置能有效提升响应速度，如某制造企业通过优化架构，将平均处理访客时间缩短了30%。

2.人员配置

人员配置是门卫室组织架构的核心，需依据单位性质和风险水平确定编制。一般而言，门卫人员数量应覆盖24小时值班需求，确保每个班次至少有两名在岗人员。资质要求包括年龄在18-45岁之间、无犯罪记录、具备基本安全知识和应急处理能力。优先录用退伍军人或持有保安证书的人员，以增强专业素养。人员配置还需考虑轮班制度，如三班倒或四班三运转，避免疲劳工作。此外，门卫长需具备5年以上安保经验，熟悉单位环境和法规。人员增减应动态调整，如节假日或特殊活动期间临时增派人员。某案例显示，合理的人员配置减少了安全漏洞，如某学校通过引入兼职人员，在开学季有效分流了人流，防止拥堵。

（二）职责分工

1.门卫长职责

门卫长作为门卫室的管理核心，承担全面协调和监督责任。其职责包括制定值班计划、审核人员排班、监督门卫人员执行操作规范，并定期向单位管理层汇报安全状况。门卫长需处理突发事件，如火灾或入侵事件，启动应急预案并协调外部救援。日常管理中，门卫长负责检查门卫日志、访客登记表等记录，确保数据准确完整。此外，门卫长需与其他部门沟通，如与人事部合作处理员工违规行为，或与安保部联合开展安全演练。绩效评估方面，门卫长需每月提交工作报告，分析安全趋势并提出改进建议。例如，某商业综合体通过门卫长的主动协调，成功拦截了多起可疑物品事件。

2.门卫人员职责

门卫人员是门卫室的一线执行者，职责涵盖日常安全维护和操作执行。具体包括：严格登记访客信息，核对身份证件并发放临时通行证；检查进出车辆，核实驾驶资格和货物清单；巡逻单位周边区域，及时发现异常如未锁门窗或可疑人员。门卫人员需遵守操作规范，如使用监控系统实时监控，发现异常立即报告。在应急情况下，如火灾或医疗急救，门卫人员需协助疏散人群并联系专业救援。日常工作中，门卫人员需填写详细日志，记录事件时间、地点和处理结果。职责分工需明确，如部分人员专责访客管理，部分负责车辆管控，避免职责重叠。某办公大楼通过细化职责，使门卫人员响应时间缩短至5分钟内。

3.主管领导职责

主管领导通常由单位安保总监或分管安全的副总经理担任，负责门卫室的宏观管理和资源支持。其职责包括审批门卫室预算、采购安防设备如监控摄像头和警报系统，并监督制度执行。主管领导需定期检查门卫室工作，参与安全会议，确保门卫室与单位整体安全策略一致。此外，主管领导负责处理重大安全事件，如协调警方调查入侵案件，或向董事会汇报安全状况。资源调配方面，主管领导需确保门卫室配备必要工具，如通讯设备和急救包。例如，某医院通过主管领导的资源投入，升级了门卫室的监控系统，大幅提升了夜间安全水平。

（三）培训与考核

1.培训要求

培训是提升门卫人员能力的关键环节，需系统化、常态化开展。入职培训为期两周，内容包括单位规章制度、安全法规、应急处理流程和设备操作，如使用门禁系统和消防器材。定期培训每季度一次，主题涵盖新风险识别、案例分析和技术更新，如人脸识别技术的应用。培训形式以实操为主，模拟真实场景如访客冲突或车辆事故，确保人员掌握实战技能。培训师资由内部专家或外部专业机构提供，确保内容权威。此外，培训需记录在案，作为考核依据。历史经验表明，有效培训能减少失误，如某物流公司通过培训，使门卫人员误放行率