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2025年学校物业年终总结(六篇)

2025年学校物业年终总结（一）

2025年，学校物业中心在“双减”政策深化、校园空间重构、师生需求升级的三重背景下，把“安全、绿色、智慧、温度”作为年度关键词，用数据说话、用案例复盘、用细节落地，完成了从“后勤配角”到“教育合伙人”的身份转换。全年接待师生报修2.87万单，同比去年下降11.3%，但满意度却从92.4%提升到96.8%；能耗总量在建筑面积新增1.2万㎡的前提下，反降5.7%；垃圾分类准确率连续四个季度保持在98%以上；校园黑天鹅、绿头鸭、锦鲤越冬存活率100%，被学生票选为“最治愈角落”。这些看似琐碎的数字，背后是46名员工8760小时的“隐形陪伴”。

一、安全：把风险想在前，把演练做成“剧本杀”

年初，我们把历年312起校园安全事故做成“风险地图”，按概率、危害、暴露频次三维建模，得出17个红色点位。针对其中“实验楼气体泄漏”这一最高危场景，联合化学学院编写沉浸式剧本：学生扮演“实验员”“物业应急队”“记者”“家长”，在VR烟雾通道里完成关阀、通风、洗消、采样、舆情发布全流程。演练结束，师生直呼“比剧本杀还烧脑”，却记住了“关阀顺时针、通风向上风、洗消三级防护”的硬核要点。全年组织9次跨部门演练，平均响应时间从8分钟压到4分35秒，市应急局现场抽查给出“优秀”评级。

二、绿色：把碳账本算到“一度电、一滴水”

3月，后勤党支部与碳中和学院党支部共建，上线“校园碳账本”小程序，给487间教室、2420盏路灯、18台中央空调装上NB-IoT计量模块，实时采集用能数据。经过三个月基线校准，发现艺术楼三楼两间画室夜间待机功耗异常，追查发现是新风系统控制逻辑漏洞，连夜改写程序后，单楼每月节电1820度。全年共挖出63个“电老鼠”点位，累计节电21.4万度，折合减少二氧化碳排放168.7吨，相当于9200棵树一年的吸碳量。学生团队以此数据参加“挑战杯”拿到全国一等奖，评委评语：“这才是真正的绿色校园”。

三、智慧：把“报修”做成“社交”，把“巡检”做成“闯关”

6月，物业中心自主开发“校小物”2.0版，新增“报修弹幕”功能：师生上传故障照片后可选择“公开”或“匿名”，公开报修自动推送至“校园广场”，点赞前10的故障会被贴上“热搜”标签，维修工抢单成功可获“星光值”，月底兑换羽毛球卡、咖啡券。上线四个月，主动报修率提升38%，重复故障率下降21%。同时，把187项巡检内容做成“闯关地图”，员工扫码打卡后弹出随机“彩蛋”——答对一道安全题奖励5元餐补，连续答对7天再奖一天调休。游戏化机制让巡检完成率从89%提升到99.1%，全年发现隐患534项，整改闭环率100%。

四、温度：把服务做成“惊喜”，把空间做成“治愈”

4月，物业中心发起“匿名天使”计划：员工随机抽取20名学生，连续一周在其宿舍门口挂上手写鼓励卡、深夜食堂免费券、雨天共享伞。结营问卷中，93%的学生表示“被治愈到”。9月，又把闲置的80㎡地下室改造成“解忧杂货铺”，陈列600件二手教材、500件军训服、300件毕业生物品，师生可扫码自取，也可写下“心愿便利贴”。三个月流转2147件物品，实现“废物不废情”。12月寒潮来袭，物业连夜给38个室外水龙头穿上“毛衣”，在口罩表面绣上“别感冒”字样，被学生拍照上传微博，阅读量320万，冲上同城热搜。

五、团队：把培训做成“脱口秀”，把考核做成“盲盒”

物业中心46名员工，平均年龄43岁，中专及以下学历占78%。如何让“大叔阿姨”跟上智慧校园节奏？我们引入“脱口秀式培训”：把高压配电操作、绿植病虫害识别、玻璃幕墙清洗规范写成5分钟段子，员工轮流上台PK，现场打分，第一名奖励“与校长共进午餐”。全年开展42场，员工参与率100%，培训满意度98%。考核环节则设计“盲盒”机制：月度绩效前30%的员工可抽盲盒，奖品从“带薪休假一天”到“孩子寒假托管免费券”随机掉落，彻底告别“干多干少一个样”。结果，全年离职率降到4.1%，为五年来最低。

六、展望：把“满意”做成“惊喜”，把“标准”做成“标杆”

2025年，我们实现了“零事故、低能耗、高满意”的初级目标；2026年，物业中心将启动“微光计划”：

1.建立“校园物业开源社区”，把自主研发的“校小物”代码托管到公共平台，供全国3000余所高校免费使用，形成“共享-迭代-反哺”的良性循环；

2.与建筑学院共建“碳中和实验班”，让学生参与真实能耗改造，毕业设计就是一份“校园碳中和路线图”，实现教学-科研-运维一体化；