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2025年航空乘务员技能评定考试试题及答案

1.单选题（每题1分，共30分）

1.1当客舱出现“PACKTRIPOFF”警告时，乘务员应首先

A.立即通知机长并关闭相关空调组件

B.让旅客戴上氧气面罩

C.打开所有通风口

D.调整客舱灯光至最高亮度

答案：A

解析：PACKTRIPOFF指空调组件因超温自动跳开，需第一时间报告飞行机组，避免客舱温度失控。

1.2使用海伦灭火器扑灭锂电池火后，下一步最关键的动作是

A.迅速浇水降温

B.用隔热毯严密包裹

C.持续监控温度并移至盛有水的防爆袋

D.直接放入垃圾袋

答案：C

解析：锂电池存在热失控反复起火风险，必须持续测温并浸水降温，防爆袋可抑制爆炸碎片。

1.3飞机在湿跑道使用减推力起飞，乘务员在简令中必须强调

A.紧急撤离时忽略地速直接开门

B.湿跑道刹车效应差，撤离可能需更长距离

C.让旅客穿救生衣再撤离

D.所有出口必须预位

答案：B

解析：湿跑道摩擦系数降低，中断起飞时可能冲出，乘务员需提醒旅客做好防冲击姿势并预判滑跑距离。

1.4客舱高度突然升至8000英尺且氧气面罩未自动脱落，乘务员应

A.等待机组口令

B.立即人工释放面罩

C.先检查旅客是否出现高原反应

D.关闭所有通风口

答案：B

解析：任何超过10000英尺的释压，若面罩未自动脱落，乘务员有权人工释放，确保旅客用氧。

1.5对疑似传染病旅客进行隔离时，乘务员自身防护最低等级为

A.医用外科口罩+护目镜

B.N95+护目镜+一次性防渗隔离衣

C.普通棉布口罩

D.仅戴手套

答案：B

解析：飞沫+接触传播疾病需三级防护中的二级，N95、护目镜、防渗衣为最低配置。

1.6当驾驶舱发出“CABINREADY”信号后，乘务员未收到起飞许可应

A.立即回铃确认

B.继续等待，不得回铃

C.直接坐下

D.再次检查客舱

答案：A

解析：回铃是标准闭环沟通，确认客舱已做好起飞准备，防止信息遗漏。

1.7对心跳骤停旅客使用AED，首次分析心律建议

A.立即按下电击键

B.让周围人继续触碰患者

C.大声提示“所有人离开”

D.先给两次人工呼吸

答案：C

解析：AED分析需无外界干扰，确保无人触碰，避免误判。

1.8客舱广播系统失效，机长指令“BRACEFORIMPACT”，乘务员应

A.使用手提喇叭重复口令

B.逐一拍打座椅靠背口头传达

C.等待系统恢复

D.仅对靠过道旅客喊话

答案：A

解析：手提喇叭为应急设备，可覆盖全舱，确保信息同步。

1.9对无人陪伴的聋哑旅客，最佳沟通方式是

A.让其阅读安全须知卡

B.使用预设好的图文并茂卡片

C.大声重复指令

D.让邻座代为转达

答案：B

解析：图文卡片可跨越听障，视觉信息最可靠。

1.10当烤箱起火且灭火瓶已用尽，下一步应

A.打开烤箱门查看

B.使用大瓶矿泉水浇灭

C.关闭电源并堵住烤箱门缝隙

D.拔掉跳开关

答案：C

解析：隔绝氧气是窒息灭火核心，开门会引入新氧，堵缝可抑制火势。

1.11国际航班上，旅客出现严重酒精戒断震颤谵妄，乘务员首要

A.提供啤酒缓解

B.约束其双手

C.立即给氧并报告机长备降

D.让旅客平躺抬高双腿

答案：C

解析：戒断可致呼吸循环衰竭，属紧急医学事件，需尽快专业救治。

1.12当客舱出现大量灰尘状悬浮颗粒，乘务员判断为

A.空调管道生物膜脱落

B.旅客携带滑石粉泄漏

C.货舱动物毛发渗透

D.增压系统故障

答案：A

解析：空调长期未深度清洁，冷凝水滋生微生物，气流突变时脱落形成“灰雨”。

1.13使用自动体外除颤器时，成人电极片贴放位置为

A.左右锁骨下

B.胸骨右缘第二肋间+左腋前线第五肋间

C.背部肩胛区

D.腹部左右侧

答案：B

解析：标准前-侧位可让电流贯穿心脏，提高除颤成功率。

1.14飞机滑回停机位，乘务员发现出口滑梯已预位，应

A.立即解除预位

B.先报告机长再解除

C.让机务处理

D.保持预位等待下客

答案：B

解析：滑回属非正常程序，任何舱门操作需与驾驶舱同步，防止误放。

1.15对2岁以下婴儿进行人工呼吸，口对口鼻比例

A.1:1

B.2:1

C.3:1

D.5:1

答案：C

解析：婴儿按压通气比30:2，单人施救时改