2025年航空服务试题及答案.docxVIP

2025年航空服务试题及答案

1.【单选】国际航协（IATA）2025年生效的《危险品规则》中，对含锂电池设备托运的最新限制是：

A.额定能量≤100Wh可托运但须完全关机

B.额定能量≤160Wh可托运且允许休眠模式

C.所有锂电池设备一律禁止托运

D.额定能量≤300Wh可托运但须拆下电池随身携带

答案：A

解析：IATA2025版4.3.2条款明确，≤100Wh的锂电池设备在完全关闭电源后可置于托运行李，休眠或待机模式均不符合要求。

2.【单选】当航班因火山灰关闭空域而备降第三国时，旅客提出“必须按原计划目的地终止行程”，承运人应首先：

A.直接拒绝并宣布旅客自愿弃程

B.立即启动不可抗力条款并出具证明

C.为旅客开具《中断飞行证明》并协助改签

D.要求旅客自行承担所有后续费用

答案：C

解析：根据《蒙特利尔公约》第十九条及2025年《欧共体旅客权利条例》修订案，承运人须履行协助义务，开具官方中断证明以便旅客后续索赔或改签。

3.【单选】2025年1月1日起，欧盟对航空燃油征收碳排放附加费，其计费基准为：

A.航班轮挡时间×机型系数×座位数

B.实际耗油量×排放系数×每吨CO?65欧元

C.最大起飞重量×航距×0.82

D.旅客人数×航段距离×0.195千克

答案：B

解析：EUETS2025扩展法案将航空燃油纳入征税范围，以实际加油量乘以3.15排放系数，再乘以每吨65欧元碳价。

4.【单选】窄体机经济舱座椅间距由29英寸增至32英寸后，每增加1英寸，单座理论重量约增加：

A.0.18kg

B.0.35kg

C.0.52kg

D.0.71kg

答案：B

解析：航材工程部2025年白皮书指出，结构加强、滑轨加长及额外软垫使单座增重约0.35kg，全机增重需重新校核重心与性能。

5.【单选】当客舱出现“烟雾探测器故障”MEL保留项目时，最低设备清单要求：

A.相邻两个探测器必须工作正常

B.整个舱段探测器全部正常方可放行

C.允许失效一个，但须间隔90分钟巡视

D.失效探测器≥30%时禁止载客

答案：C

解析：2025版MEL26-00-03规定，单失效允许放行，但需机组每90分钟人工巡视一次并记录，且不得执行延程运行（EDTO）。

6.【单选】2025年新版《客舱乘务员手册》将“静默三十秒”程序调整为：

A.静默15秒+15秒自我心理暗示

B.静默30秒但允许内部通信

C.取消静默，改为快速评估三步法

D.静默30秒并关闭所有客舱灯光

答案：A

解析：人为因素研究证实，15秒足够完成“人、机、境”评估，后15秒用于心理暗示降低应激，兼顾效率与安全。

7.【单选】当飞机在FL410巡航，座舱高度突升至9500ft，乘务员首先应：

A.立即启动旅客氧气

B.检查驾驶舱门状态

C.停止服务固定自身

D.人工放下氧气面罩

答案：C

解析：高座舱高度可能预示紧急下降，乘务员须先固定自己防止受伤，再按机组指令行动，不得擅自启动氧气。

8.【单选】2025年国内航班超售赔偿标准中，自愿者补偿金不得低于票面价：

A.50%

B.100%

C.200%

D.300%

答案：B

解析：民航局《2025航班超售管理办法》规定，自愿者最低补偿为票面价100%，可叠加代金券；非自愿者最高可获票面价400%。

9.【单选】使用生物航煤（HEFA-SPK）与JetA-1相比，其热值约：

A.低2%

B.低6%

C.相同

D.高3%

答案：A

解析：ASTMD7566-25a附录指出，HEFA能量密度约43.2MJ/kg，比JetA-1低2%，需在飞行计划中修正燃油量。

10.【单选】当旅客携带的医用液氧瓶容量为450L气态当量时，承运人应：

A.拒绝运输

B.允许免费托运

C.允许手提但须空瓶

D.按危险品申报并收取附加费

答案：A

解析：IATA2.3.4.1禁止旅客携带液氧，无论空满；只允许制氧机（POC）类电池驱动设备。

11.【单选】2025年7月起，中国民航国内航班起飞前多少分钟必须关闭舱门？

A.10

B.15

C.20

D.25

答案：B

解析：为提升正常性，民航局将关门时限从20分钟提前至15分钟，逾期计入航班延误统计。

12.【单选】当雷达罩遭受冰雹直径2cm撞击时，维修人员应：

A.参照SRM53-10-01执行B级检查

B.