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2025年物业管理月度工作总结范文(二篇)

2025年1月，寒潮来得比往年更早，凌晨两点，监控中心值机员李航发现B区地下车库负二层温度骤降至零下三度，消防喷淋末端压力表指针逼近红色警戒。他一边把棉大衣裹紧，一边用对讲机呼叫工程值班长王淼。三分钟后，王淼拎着热风机和保温棉赶到，两人蹲在DN150主管旁，用红外测温枪逐段扫描，最终锁定B2-17立柱旁一段五米长的裸管。他们剪开预制保温壳，发现里面积水结冰，体积膨胀把PPR内管撑出头发丝般的裂纹。没有片刻犹豫，王淼关闭分区闸阀，李航跑去仓库搬来应急电伴热带，两人配合着把伴热线呈螺旋形缠在管壁，再覆上铝箔玻纤布，最后用保温棉裹成厚厚的“棉被”。凌晨四点，温度回升到五度，喷淋系统恢复待命。天亮后，他们又把这段经历写进《极寒天气应急处理案例》，配上现场照片和温度曲线，发给全公司学习。这件事像一粒种子，奠定了整个月度工作的基调：把每一次突发抢修都当成更新标准的契机。

同一个月，客服前台收到187张报修单，其中92%在30分钟内完成派工。数字背后，是重新梳理的“楼宇电子病历”系统在发力。去年四季度，我们把每一栋住宅的隐蔽工程图纸、历次维修记录、厂家质保期限全部录入数据库，并给每个设备生成二维码。业主扫码后，可看到自家水阀型号、上次更换日期、下次巡检时间。1月8日，5-2-301业主周先生报修“厨房热水小”，管家赵婧在手机端调出他家的管道图，发现2022年安装的即热式热水器进水口滤网从未清洗。她带上专用扳手和柠檬酸，十五分钟后搞定，并在系统里把下次保养时间设为2026年1月。周先生感慨：“原来你们比我还清楚我家。”当天，他在业主群晒出截图，引来一片点赞，顺带把物业费缴费率拉升了三个百分点。

1月中旬，公司品质部组织“夜鹰行动”，不打招呼抽查四个在管项目夜间岗位状态。22:47，检查组成员扮成外卖员试图骑电动车冲进小区，门岗谢志强一把拦下，敬礼、核实、登记、拍照、放行，全程耗时135秒，符合公司≤150秒标准。23:15，检查组用激光笔照射电梯轿厢顶部，发现3栋2单元轿顶灰尘厚度0.12毫米，低于0.15毫米红线，仍被记录为“观察项”。次日通报会上，项目经理刘倩没找借口，直接安排电梯维保单位在1月20日前完成轿顶深度保洁，并追加一季度不锈钢油养频次。会后，她把“夜鹰行动”扣分项贴在项目文化墙，旁边留一块空白，写着“2月谁把分加回来，名字贴上去”。竞争氛围一下子被点燃。

1月20日，财务下发2024年度成本复盘表，能耗占比最高的空调机房成为众矢之的。工程经理陈锋把近三年数据拉成折线，发现2024年12月机房COP（能效比）仅2.8，低于行业平均3.4。他带队拆板换、清洗铜管，发现板换一侧被生物膜糊住，厚度达1.2毫米，热阻飙升。清洗后，COP回到3.3，但陈锋不满足，他又给冷却水泵加装变频柜，把定频50Hz降到35Hz运行，夜间冷却水温低时再降到28Hz。一套组合拳下来，1月最后十天空调机房用电量同比下降18.6%，省下的9000度电折算成费用，刚好给项目员工发“节能红包”。那天晚上，食堂加菜，剁椒鱼头香气飘满整个地下室，大家边吃边算：“一度电六毛钱，9000度就是5400元，这鱼头吃得值！”

春节前夕，社区居委会提出“干干净净过大年”专项行动，要求七天完成全园区大扫除。我们把任务拆成168个微网格，每个网格配一名物业人、一名志愿者、一名楼长。1月23日，零下四度，风像刀子。环境主管孙莉带着手套，蹲在绿化丛里捡烟花残骸，手指冻得通红。一位路过的小朋友递给她暖宝宝，说：“阿姨，你像动画片里的光之美少女。”孙莉瞬间破防，眼泪在眼眶打转。那天，他们清理出3.2吨垃圾，其中可回收物1.1吨，全部卖给再生资源公司，所得468元捐给小区“空巢老人年夜饭”基金。大年三十，老人们端着热腾腾的饺子，拉着物业员工的手说：“孩子，你们就是我们今年的年味。”

1月28日，公司总部召开年度战略解码会，提出“数字孪生+AI巡检”试点。我们项目主动请缨，把B区作为试验田。会后，IT部拉来无人机、激光雷达、边缘计算盒子，三天完成1.2万平方米高精度建模。模型里，每个井盖、每段护栏、每棵乔木都有独立ID。AI算法跑通后，无人机每天早八点半自动起飞，识别垃圾、违停、裸土、积水等12类问题，实时推送到工单系统。2月1日首次试飞，算法把阳光投射在地面上的树影误判为“积水”，产生23条假工单。技术团队连夜升级语义分割模型，加入“太阳高度角”维度，假工单降至2条。试运行第十天，AI发现7-1-602阳台外沿裂缝0.5毫米，人工复核属实，业主尚未报修。我们马上安排高空作业车，用环氧树脂注浆修补，赶在雨季前消除隐患。那天，项目经理在群里发了一张对比图：左边是AI标注的裂缝，右边是修补后的照片，配文“0.5毫米，我们看见了”。业主们纷纷转发，评论区