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电脑维保协议

甲方（委托方）：

公司名称：________________________

统一社会信用代码：________________

法定代表人：______________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（服务方）：

公司名称：________________________

统一社会信用代码：________________

法定代表人：______________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

资质证书编号：____________________

第一条协议目的与依据

为保障甲方电脑设备的稳定运行，解决设备使用过程中的故障问题，降低运维成本，甲方委托乙方提供专业的电脑维保服务。依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信、等价有偿的原则，经充分协商，签订本协议，以资共同遵守。

第二条服务标的

2.1服务设备范围

乙方为甲方指定的以下电脑设备提供维保服务，具体设备信息详见本协议附件一《维保设备清单》：

（1）台式电脑：品牌型号________________、数量______台、购买日期______年______月______日、设备编号________________；

（2）笔记本电脑：品牌型号________________、数量______台、购买日期______年______月______日、设备编号________________；

（3）服务器：品牌型号________________、数量______台、购买日期______年______月______日、设备编号________________；

（4）其他关联设备（如显示器、键盘、鼠标等）：品牌型号________________、数量______台/套、购买日期______年______月______日、设备编号________________。

2.2服务内容

乙方需按照本协议约定，为甲方上述设备提供以下维保服务，具体服务标准详见本协议附件二《维保服务标准》：

（1）日常巡检服务：乙方每月至少______次到甲方现场对维保设备进行巡检，检查设备硬件运行状态（如CPU温度、硬盘健康度、内存稳定性等）、软件系统安全性（如操作系统漏洞、杀毒软件更新情况等），并填写《设备巡检记录表》（详见附件三），由甲方指定负责人签字确认后，双方各留存一份；

（2）故障维修服务：甲方设备出现故障时，需通过书面、电话或电子邮箱等方式向乙方提交《故障报修单》（详见附件四），说明设备型号、故障现象、使用地点等信息；乙方接到报修后，需在______小时内响应（工作日9:00-18:00，非工作日可延长至______小时），并在______小时内到达甲方现场（市区范围内，郊区可延长至______小时）；故障维修完成后，乙方需填写《故障维修记录表》（详见附件五），注明维修内容、更换配件（如有）、维修时长等信息，由甲方指定负责人验收签字后，双方各留存一份；

（3）软件维护服务：包括操作系统（Windows、Linux等）的安装、升级、优化，办公软件（Office、WPS等）的安装、调试、故障排查，专业软件（如设计软件、财务软件等，需甲方提供合法授权）的安装、配置及基础故障处理；乙方需定期（每季度至少______次）对甲方设备的软件系统进行安全检测，及时修复系统漏洞，清理恶意软件，并向甲方提交《软件安全检测报告》（详见附件六）；

（4）数据备份与恢复服务：乙方需协助甲方建立数据备份方案，指导甲方工作人员进行重要数据的定期备份（建议每周至少______次）；若甲方设备出现数据丢失故障（非硬件物理损坏导致），乙方需在______小时内协助恢复数据，若数据无法恢复，需提供书面说明及数据丢失原因分析；

（5）技术咨询服务：乙方需为甲方提供7×24小时技术咨询服务，解答甲方工作人员在设备使用、软件操作、系统维护等方面的疑问；甲方可通过电话、电子邮箱或即时通讯工具（如微信、企业微信等，需双方确认联系方式）向乙方咨询，乙方需在______分钟内回复简单问题，复杂问题需在______小时内提供解决方案或明确回复时间；

（6）配件更换服务：若维修过程中需更换配件，乙方需优先使用原厂正品配件（甲方另有要求的除外），并向甲方提供配件的品牌、型号、规格、产地、质保期限等信息及购买凭证复