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2025年藏航客运员笔试题目及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.根据《民用航空安全保卫条例》，下列哪类人员可在航班起飞后进入驾驶舱？

A.持有效登机牌的民航监察员

B.经机长同意并持特别通行证的公司运控人员

C.执行押解任务的警察

D.经机长同意且持民航局颁发监察员证的局方监察员

（答案：D）

2.藏航TV9911（拉萨—成都）因拉萨机场风切变返航，地服人员向旅客解释时应优先使用的语言顺序为：

A.藏语、英语、汉语

B.汉语、藏语、英语

C.英语、汉语、藏语

D.藏语、汉语、英语

（答案：D）

3.旅客持藏航联程票拉萨—成都—深圳，行李直挂深圳，在成都中转时行李破损，应由哪站填写《行李运输事故记录》？

A.拉萨

B.成都

C.深圳

D.成都和深圳共同

（答案：B）

4.根据IATA2025年最新决议，下列哪项代码代表“占座行李”？

A.CBBG

B.PETC

C.WCHR

D.DEPU

（答案：A）

5.藏航A319高高原型飞机最大舱单修正限重为：

A.68kg

B.75kg

C.80kg

D.85kg

（答案：B）

6.旅客托运一箱酥油，毛重18kg，外包装为塑料桶，应拴挂何种特种行李牌？

A.易碎

B.鲜活

C.小心轻放

D.无需拴挂

（答案：B）

7.值机柜台关闭后，晚到旅客情绪激动，高声诵经，地服人员最恰当的首次回应是：

A.“航班已关闭，请您改签下一班”

B.“请您保持安静，否则报警”

C.“我理解您着急，咱们到一旁轻声沟通，我帮您查最近航班”

D.“这是规定，我也没办法”

（答案：C）

8.藏航2025年新版登机牌背面广告位由哪家公司中标？

A.支付宝

B.中国银联

C.西藏冰川矿泉水

D.国航传媒

（答案：C）

9.根据《高高原运行细则》，旅客在拉萨机场值机时血氧饱和度低于多少地服应主动建议就医并暂缓乘机？

A.85%

B.80%

C.75%

D.70%

（答案：C）

10.旅客托运的自行车长度超限，应使用几号行李条？

A.普通0号

B.超大1号

C.超重2号

D.速运3号

（答案：B）

11.藏航与川航2025年联运协议中，拉萨—林芝段实际承运人藏航，舱位共享代码为：

A.TV3U

B.3UTV

C.TV+3U

D.3U-TV

（答案：A）

12.旅客携带1.5L酥油茶乘机，容器为真空不锈钢壶，应如何处置？

A.托运

B.随身携带

C.自弃

D.分装100ml后携带

（答案：A）

13.藏航2025年“藏悦行”品牌服务承诺，航班延误餐食发放标准为：

A.延误1小时

B.延误1.5小时

C.延误2小时

D.延误2.5小时

（答案：C）

14.旅客使用藏航APP申请“无陪儿童”服务，最晚须在起飞前多少小时完成？

A.12

B.24

C.36

D.48

（答案：D）

15.藏航A319高高原型飞机客舱氧气面罩有效供氧时间为：

A.12分钟

B.15分钟

C.22分钟

D.30分钟

（答案：C）

16.旅客在客梯车拍照滑倒，地服人员首先应：

A.拍照取证

B.报告机长

C.现场急救并呼叫机场急救

D.让其自行就医

（答案：C）

17.藏航2025年会员体系“藏航+”中，金卡旅客免费行李额为：

A.20kg

B.30kg

C.40kg

D.50kg

（答案：C）

18.旅客托运一箱藏红花，价值声明人民币3万元，应收取多少附加费？

A.免费

B.按0.5%

C.按1%

D.按5‰

（答案：C）

19.藏航TV9803（拉萨—重庆）因机务故障取消，地服安排宾馆休息，旅客拒绝入住坚持睡在值机大厅，地服应：

A.强制带离

B.报警

C.报告公司值班经理，留录像记录，继续协商

D.让其随意

（答案：C）

20.根据2025年民航局新规，旅客在机上使用电子烟，落地后由谁移交机场公安？

A.机长

B.乘务长

C.地服

D.安检

（答案：C）

二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）

21.下列