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东莞企业

礼仪培训

演讲人：文

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目录

01.礼仪概述

C

O

02.基本商务礼仪

N

T

03.沟通礼仪

E

N

04.工作场所礼仪

T

S

05.社交场合礼仪

06.培训实施

0

礼1仪概述

礼仪基础概念

礼仪的内涵与价值

01礼仪是社会交往中约定俗成的行为规范，体现个人修养与企业形象，

涵盖仪容仪表、言谈举止、社交礼节等多维度内容，是商务合作与

文化认同的重要载体。

东西方礼仪差异

02东方礼仪注重尊卑有序与含蓄表达，西方礼仪强调平等直接与个人

空间，企业需根据客户群体特点灵活调整礼仪策略，避免文化冲突。

现代礼仪发展趋势

03数字化沟通催生邮件礼仪、视频会议礼仪等新场景，环保理念推动

绿色礼仪实践，企业需持续更新礼仪知识体系以适应时代需求。

东莞企业应用场景

外贸沟通场景

东莞外向型企业需强化跨文化礼仪，

涵盖国际展会站位禁忌、多语种名片

设计、时差沟通礼仪等具体实操要点。

制造业商务接待政府与企业对接

针对东莞密集的制造业客户，需掌握涉及政策申报、项目审批等场合时，

工厂参观礼仪、技术洽谈礼仪，包括需熟悉公文呈递礼仪、会议室座次规

安全装备穿戴规范、生产流程介绍话则、官方称谓使用等政务交往细节。

术等专业场景应对方案。

培训核心目标

塑造专业企业形象降低商务沟通成本构建礼仪管理体系

通过标准化仪态训练（如握手力度、系统培养员工察言观色能力、话题引为企