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保安意识易错题及答案

1.题目：在巡逻过程中，保安发现一名可疑人员在小区内徘徊，该人员声称自己是来找朋友的，但又说不出朋友的具体住址和姓名。此时，保安应该采取以下哪种正确的处理方式？

A.直接将该人员驱逐出小区

B.让该人员自行离开，不再过问

C.礼貌地要求该人员出示有效身份证件，并联系小区内可能的住户核实情况

D.对该人员进行搜身检查

答案：C

解析：选项A，在没有充分证据证明该人员有违法违规行为时，直接驱逐可能侵犯他人合法权益，这种做法过于粗暴，不符合规范。选项B，让其自行离开不再过问，可能会给小区带来安全隐患，没有尽到保安应有的职责。选项C，礼貌要求出示有效身份证件并联系住户核实情况，既保证了小区的安全，又能以合理合法的方式处理问题，是正确的做法。选项D，保安没有权力对人员进行搜身检查，这属于侵犯他人人身权利的行为。

2.题目：保安在值勤时，遇到业主与访客发生激烈争吵，双方情绪都很激动，随时可能发生肢体冲突。保安首先应该做的是？

A.立刻站到业主一方，指责访客的不是

B.直接上前拉开双方，然后将访客赶走

C.迅速上前制止双方的争吵，隔离双方，稳定他们的情绪

D.站在一旁观望，等他们吵完了再处理

答案：C

解析：选项A，在不了解事情缘由的情况下，立刻站到业主一方指责访客，会使矛盾更加激化，不利于问题的解决，还可能引发新的矛盾。选项B，直接上前拉开双方并赶走访客，没有了解事情经过就做出处理，可能会让访客觉得受到不公正对待，也无法真正解决问题。选项C，迅速上前制止争吵、隔离双方并稳定情绪，能避免矛盾进一步升级，为后续解决问题创造良好的条件，是首要且正确的做法。选项D，站在一旁观望，等他们吵完再处理，可能会导致双方冲突加剧，造成不必要的伤害，不符合保安的职责要求。

3.题目：保安在检查进入小区的车辆时，发现一辆车的后备箱有疑似违禁物品，但车主坚称是普通物品，不愿意打开后备箱配合检查。此时保安应该？

A.强行打开后备箱进行检查

B.让车主离开，不再检查

C.告知车主小区规定和检查的必要性，若车主仍不配合，及时报告上级领导或报警处理

D.与车主争吵，要求其必须打开后备箱

答案：C

解析：选项A，保安没有权力强行打开车主的后备箱，这种行为侵犯了车主的财产权和隐私权，是不合法的。选项B，让车主离开不再检查，可能会使违禁物品进入小区，给小区安全带来隐患，没有履行好保安的检查职责。选项C，先告知车主规定和检查必要性，若不配合及时报告上级或报警，既遵循了合理的处理流程，又能保证小区安全和自身行为的合法性，是正确的处理方式。选项D，与车主争吵不仅不能解决问题，还可能使矛盾激化，引发不必要的冲突，不利于问题的妥善处理。

4.题目：当保安在监控室发现小区某栋楼的楼梯间有烟雾弥漫，初步判断可能是发生火灾。此时保安的正确做法顺序是？

①立即拨打119火警电话

②通过对讲机通知巡逻保安前往现场核实情况

③启动小区的火灾报警系统

④在监控室持续观察现场情况，并向相关领导报告

A.①②③④

B.②③①④

C.③②①④

D.④②①③

答案：B

解析：首先，通过对讲机通知巡逻保安前往现场核实情况是第一步，因为在没有确定是否真的发生火灾时，不能盲目报警和启动系统，先核实情况能避免误报。第二步启动小区的火灾报警系统，一旦确定有火灾隐患，及时启动系统可以通知小区内人员疏散。第三步拨打119火警电话，在确认火灾情况后及时通知消防部门前来救援。最后在监控室持续观察现场情况并向相关领导报告，以便领导了解情况并做出进一步的决策和安排。所以正确顺序是②③①④。

5.题目：一名醉酒的人员试图强行进入小区，保安上前阻拦，醉酒人员对保安进行辱骂和推搡。保安应该？

A.立刻还手，教训醉酒人员

B.尽量躲避醉酒人员的攻击，避免与其发生正面冲突，同时及时报告上级领导并报警

C.与醉酒人员对骂，以牙还牙

D.任由醉酒人员进入小区，以免惹麻烦

答案：B

解析：选项A，保安还手会使冲突升级，可能导致双方受伤，且还手行为可能违反相关规定和法律，是不可取的。选项B，尽量躲避攻击，避免正面冲突，及时报告上级和报警，既能保护自身安全，又能以合法合理的方式处理问题，维护小区的秩序和安全，是正确的做法。选项C，与醉酒人员对骂不能解决问题，反而会使矛盾更加恶化，不利于事情的处理。选项D，任由醉酒人员进入小区，可能会给小区内的居民和公共安全带来威胁，没有履行好保安的职责。