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2025年智慧树知到《公共关系与公关技巧》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系传播的核心是（）

A.信息的单向灌输

B.双向互动沟通

C.强制性说服

D.单方面宣传

答案：B

解析：公共关系传播强调组织与公众之间的信息交流与反馈，其本质是双向互动沟通。单向灌输和强制性说服违背了公共关系的平等原则，而单向宣传则缺乏互动性，无法建立有效的沟通关系。

2.在公共关系危机处理中，首先要（）

A.指派专人负责媒体沟通

B.立即向所有公众公布真相

C.内部调查，了解危机原因

D.禁止任何形式的对外发布

答案：C

解析：危机处理的首要任务是迅速了解情况，查明真相。只有掌握了充分的调查结果，才能制定有效的应对策略，避免盲目行动造成二次伤害。同时，过早或虚假的对外发布可能引发更大的危机。

3.公关谈判中处于优势地位的表现是（）

A.能够提出最低的成交条件

B.掌握了关键的信息资源

C.拥有最长的谈判时间

D.拥有最强的法律支持

答案：B

解析：信息优势是谈判中的关键资源，掌握了充分的信息可以制定更有利的策略，创造更有利的谈判条件。成交条件、时间和法律支持虽然重要，但信息资源是基础。

4.组织进行形象塑造的关键在于（）

A.大量投入广告宣传

B.建立完善的组织制度

C.不断满足公众利益需求

D.积极参与社会公益活动

答案：C

解析：公共关系理论认为，组织形象是公众对组织的整体印象和评价，而公众利益是组织形象的基础。只有不断满足公众利益需求，才能赢得公众的认可和支持，从而塑造良好的组织形象。

5.公共关系工作的本质是（）

A.组织利益的最大化

B.公众关系的协调

C.组织形象的宣传

D.媒体关系的维护

答案：B

解析：公共关系的核心是协调组织与公众之间的关系，通过有效的沟通和互动，建立互信互利的关系。组织利益、形象宣传和媒体关系都是公共关系工作的内容，但本质是协调公众关系。

6.在公共关系调查中，最常用的方法是（）

A.专家咨询

B.实地观察

C.抽样调查

D.案例分析

答案：C

解析：抽样调查是公共关系调查中最常用、最经济有效的方法，通过科学抽样可以代表总体情况，为决策提供依据。专家咨询、实地观察和案例分析虽然重要，但抽样调查更具有普遍性和代表性。

7.公关广告与一般商业广告的区别在于（）

A.投资规模更大

B.制作更加精美

C.更注重社会效益

D.目标客户更加广泛

答案：C

解析：公关广告是以塑造组织形象、建立良好公众关系为目的的广告，因此更注重社会效益和长远影响。一般商业广告以促销产品为主要目的，更注重短期经济效益。

8.公共关系人员最重要的素质是（）

A.专业知识

B.沟通能力

C.人际关系

D.创新思维

答案：B

解析：公共关系工作的核心是沟通，因此沟通能力是公共关系人员最重要的素质。专业知识、人际关系和创新思维都很重要，但沟通能力是基础和关键。

9.在组织危机处理中，最忌讳的做法是（）

A.及时公布信息

B.成立专门小组

C.推卸责任

D.寻求专家意见

答案：C

解析：危机处理中推卸责任是最忌讳的做法，这会严重损害组织的信誉和形象，激化矛盾。及时公布信息、成立专门小组和寻求专家意见都是有效的危机处理措施。

10.公共关系策划的核心要素是（）

A.组织目标

B.公众需求

C.创新思维

D.预算控制

答案：A

解析：公共关系策划是以组织目标为导向，通过分析公众需求，制定创新策略，并在预算控制下实施的过程。组织目标是核心要素，决定了策划的方向和重点。

11.公共关系工作强调以（）为中心。

A.组织利益

B.公众利益

C.领导意志

D.职员利益

答案：B

解析：公共关系工作的根本目标是协调组织与公众的关系，建立互信互利的关系。因此，公共关系工作强调以公众利益为中心，通过满足公众利益需求来赢得公众的认可和支持，最终实现组织的长远发展目标。

12.组织与公众之间的信息交流过程是（）。

A.单向传播

B.双向沟通

C.多向互动

D.静态平衡

答案：B

解析：公共关系强调组织与公众之间的双向沟通。组织需要及时向公众传递信息，同时也需要倾听公众的意见和反馈，并根据反馈调整自身的政策和行为。这种双向沟通是建立良好公共关系的基础。

13.公共关系策划的第一步是（）。

A.确定目标

B.选择策略

C.设计活动

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，首先需要明确策划的目标。只有确定了目标，才能选择合适的策略、设计有效的活动，并对效果进行评估。因此，确定目标是公共关系策划的第一步。

14.在公共关系危