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2025年收银员四级理论知识考核试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.在POS系统中，若顾客使用微信支付后屏幕显示“交易已撤销”，收银员应首先（）。

A.重新扫码收款

B.让顾客再次输入密码

C.查询后台流水确认状态

D.直接退还现金

答案：C

2.根据《人民币管理条例》，对故意损毁人民币的行为，可处以（）罚款。

A.50元以下

B.100元以下

C.500元以下

D.1000元以下

答案：D

3.下列关于“云闪付”APP付款码的说法，正确的是（）。

A.付款码每分钟自动更新一次

B.付款码可截屏后次日使用

C.付款码无需联网即可被扫

D.付款码只能绑定一张银行卡

答案：A

4.收银员在清点备用金时，发现一张2015版100元纸币安全线缺失，应（）。

A.直接找零给顾客

B.放入钞箱混用

C.按残损币标准单独上缴

D.自行到银行兑换

答案：C

5.增值税电子普通发票的校验码位于票面的（）。

A.左上角

B.右上角

C.左下角

D.右下角

答案：D

6.顾客购买商品后要求分两张发票打印，系统提示“单张金额不得为0”，原因是（）。

A.商品行全部被拆分

B.发票卷未激活

C.税控盘时钟异常

D.顾客未提供抬头

答案：A

7.下列哪项不属于收银员“三唱”内容（）。

A.唱价

B.唱收

C.唱付

D.唱谢

答案：D

8.在高峰期，POS机突然提示“58终端无效”，最快捷的处置方式是（）。

A.重启路由器

B.重新签到

C.换一台终端

D.拨95534投诉

答案：B

9.根据《消费者权益保护法》，顾客对购买的小票有异议，收银员应（）。

A.立即收回小票

B.拒绝解释

C.提供小票复印件并说明

D.要求顾客写书面申请

答案：C

10.下列关于会员积分兑换现金券的说法，正确的是（）。

A.兑换后不可撤销

B.可拆分多次使用

C.可开具增值税专票

D.可转赠他人

答案：A

11.收银员在交接班时发现长款50元，正确的处理流程是（）。

A.直接放入自己钱包次日补回

B.填写《长短款登记表》并签名

C.交给值班经理私了

D.调取下笔交易监控冲正

答案：B

12.顾客使用境外发行的万事达卡，POS提示“05不予承兑”，最可能的原因是（）。

A.密码输错

B.发卡行拒绝

C.磁条损坏

D.终端未开通外卡

答案：B

13.下列关于数字人民币“碰一碰”付款的说法，错误的是（）。

A.需双方开通子钱包

B.无需网络信号

C.支持离线支付

D.交易记录实时上链

答案：A

14.收银员发现顾客出示的身份证照片与本人差异较大，应（）。

A.直接拒绝交易

B.要求辅助证件

C.报警处理

D.让同事辨认即可

答案：B

15.根据《反洗钱法》，单笔现金交易超过（）元需上报大额交易报告。

A.1万

B.5万

C.10万

D.20万

答案：B

16.顾客退货时，原始小票遗失，系统可通过（）检索流水。

A.商品条码

B.银行卡尾号

C.会员手机号

D.收银员工号

答案：C

17.下列关于电子价签的说法，正确的是（）。

A.由收银员后台改价

B.与POS实时同步

C.需每日手工更新

D.无电池也可显示

答案：B

18.收银员在扫描生鲜码时提示“PLU不存在”，原因是（）。

A.秤码未下发

B.条码纸反光

C.扫描枪坏

D.商品过季

答案：A

19.顾客使用支付宝“碰一碰”支付失败，手机提示“NFC标签为空”，解决方法是（）。

A.关闭NFC再开

B.调亮屏幕

C.换一张银行卡

D.重启收银机

答案：A

20.根据《价格法》，对明码标价错误的商品，顾客有权要求（）。

A.退一赔三

B.按低价结算

C.十倍赔偿

D.公开道歉

答案：B

21.下列关于收银机UPS的说法，正确的是（）。

A.可替代发电机

B.仅提供5分钟续航

C.需半年放电一次

D.可与冰箱共用插排

答案：C

22.顾客使用云闪付红包支付，后台对应会计科目为（）。

A.主营业务收