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餐饮VIP会员卡实施细则

一、会员卡定义与分类

本品牌VIP会员卡（以下简称“会员卡”）为面向消费者发行的权益凭证，分为银卡、金卡、白金卡三个等级，兼具储值消费、积分累积及专属权益功能。卡片形式包括实体卡（含芯片）与电子卡（绑定会员账号），均通过唯一卡号与会员个人信息关联，仅限本人使用。

二、适用范围

会员卡适用于本品牌全国范围内已开业的直营门店（具体门店清单可通过官方APP查询），暂不支持合作联营门店及外卖平台（第三方外卖服务不参与会员权益）。

三、会员权益细则

（一）基础权益

1.消费折扣：银卡享全单9.5折（酒水、特价菜品、套餐除外），金卡享9折，白金卡享8.8折；折扣不可与门店其他促销活动（如团购券、满减券、会员日额外优惠）叠加使用，法定节假日（含调休日）、周末18:00-21:00高峰时段暂停折扣权益（以门店公示为准）。

2.积分累积：消费1元可获1积分（储值金额充值时不累积积分，消费储值余额时正常累积）；银卡积分无加成，金卡享1.2倍积分，白金卡享1.5倍积分；会员日（每月15日）所有等级会员额外享1倍积分（即银卡2倍、金卡2.4倍、白金卡3倍）；特定主题活动期间（如新品上市月）可叠加3倍积分规则（需提前3日通过官方渠道公告）。

（二）专属权益

1.优先预订：金卡及以上会员可通过官方APP提前72小时锁定指定区域座位（如景观位、包间），普通消费者仅支持提前24小时预订；白金卡会员每月可享1次免费保留座位至预订时间后30分钟（超时未到自动取消，不影响下次权益）。

2.专属菜品：银卡会员每月可免费获赠1份指定小食（如酸梅汤、炸物拼盘），需消费满200元且提前通过APP勾选领取；金卡会员可优先品尝当季限定菜品（每月2款），享尝鲜价（原价7折）；白金卡会员可定制专属菜单（需提前48小时预约，食材成本另计，最低消费800元）。

3.生日福利：会员生日当月（以系统登记生日为准），银卡可获赠价值50元蛋糕券（限堂食使用），金卡可获赠价值100元特色菜品券（限当季招牌菜），白金卡可享当次消费免单（最高免单额度2000元，超出部分需正常支付）；福利需本人持有效证件到店使用，不可转让。

4.会员日特权：每月15日会员日，银卡可参与“第二份半价”活动（指定菜品），金卡额外获赠1张50元无门槛券（消费满100元可用），白金卡可领取限量周边礼品（如品牌定制餐具，每月限100份，先到先得）。

（三）增值服务

白金卡会员可享以下额外服务：

-专属客服：7×12小时（9:00-21:00）VIP热线，优先处理预订修改、投诉建议等需求；

-跨城权益互通：在非常驻地门店消费时，可申请将当次消费积分双倍累积（需提前24小时通过APP提交申请，每月限2次）；

-定制活动支持：如求婚、家庭聚餐等场景，可免费使用门店装饰物料（气球、横幅等），并获赠摄影跟拍服务（限1小时，底片全送）。

四、会员卡办理与激活

（一）办理条件

1.银卡：首次消费满300元可免费办理，或支付50元工本费直接申领；

2.金卡：年累计消费满1万元（含储值消费），或银卡会员支付300元升级费；

3.白金卡：年累计消费满5万元（含储值消费），或金卡会员支付2000元升级费（需通过资格审核，审核标准包括消费频次、客单价及品牌互动活跃度）。

（二）办理流程

1.线下办理：消费者到店消费后，凭有效身份证件（身份证、护照等）及消费凭证，填写《会员信息登记表》（需勾选同意《隐私政策》），经门店核对信息后发放实体卡或绑定电子卡（电子卡同步至官方APP账号）；

2.线上办理：通过官方APP“会员中心”提交姓名、手机号、身份证号等信息（需完成实名认证），选择卡种并支付对应费用（银卡工本费/升级费），审核通过后生成电子卡（实体卡可选择邮寄，邮费自理）。

（三）激活规则

所有新办/升级会员卡需在7日内完成激活：实体卡需通过官方APP扫描卡面二维码，输入短信验证码完成绑定；电子卡自动绑定至注册手机号，激活后即时生效（未激活卡片仅可查询信息，无法享受权益）。

五、使用规则与管理

（一）卡片使用

1.消费时需主动出示实体卡或电子卡（APP二维码），收银员核对会员信息后完成权益核销；

2.储值卡消费：白金卡支持预存金额（最低1000元，最高5万元），储值金额可分次使用，不设有效期；金卡/银卡储值功能需额外申请（需支付100元开通费），储值规则同白金卡；

3.权益限制：赠券、积分抵扣等仅限堂食使用，外卖订单不参与；专属菜品不可打包，过期未使用权益自动作废（电子券有效期30天，积分有效期2年）。

（二）卡片管理

1.实体卡丢失：需立即通过官方APP或拨