银行柜员岗位考试题库及答案.docx

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银行柜员岗位考试题库及答案

一、单项选择题(共20题)

客户持异地银行卡在本行ATM机取款,柜员应告知其取款手续费的收取标准为()

A.按取款金额的0.5%收取,最低1元,最高50元

B.按取款金额的1%收取,最低2元,最高100元

C.免费

D.固定收取5元/笔

答案:A(解析:异地银行卡ATM取款手续费通常按金额比例收取,行业常规标准为0.5%,上下限分别为1元、50元,具体以本行现行政策为准)

柜员办理现金存款业务时,发现客户存入的现金中有假币,正确的处理方式是()

A.直接退还客户,提醒其更换

B.当场收缴,开具《

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