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2025年金融消费者权益保护知识竞赛题库(附答案)

一、单选题

1.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

答案：B

解析：根据相关规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，留存相关资料的时间不少于3年。

2.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息及其他与特定消费者个体相关的信息等被称为（）。

A.金融信息

B.个人金融信息

C.敏感信息

D.隐私信息

答案：B

解析：个人金融信息是指金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息等与特定消费者个体相关的信息。

3.金融机构在进行营销活动时，不得有以下哪种行为（）。

A.真实、准确、完整地披露金融产品或者服务信息

B.对金融产品或者服务的未来效果、收益等作出保证性承诺

C.向金融消费者充分提示风险

D.以通俗易懂的语言向金融消费者介绍产品

答案：B

解析：金融机构在营销活动中，不得对金融产品或者服务的未来效果、收益等作出保证性承诺，因为未来的收益和效果是不确定的。

4.金融消费者与金融机构发生金融消费争议的，可以通过多种途径解决。以下不属于解决途径的是（）。

A.与金融机构协商和解

B.向人民法院提起诉讼

C.向金融机构上级管理部门投诉

D.向消费者协会以外的其他组织投诉

答案：D

解析：金融消费者与金融机构发生争议时，可以与金融机构协商和解、向人民法院提起诉讼、向金融机构上级管理部门投诉，也可以向消费者协会等组织投诉，不存在“向消费者协会以外的其他组织投诉”这种错误说法。

5.金融机构在收集、使用消费者金融信息时，应当遵循（）原则，经金融消费者明示同意。

A.合法、正当、必要

B.合法、公平、公正

C.合理、合法、有效

D.公开、公平、公正

答案：A

解析：金融机构收集、使用消费者金融信息应遵循合法、正当、必要原则，并经金融消费者明示同意。

二、多选题

1.金融消费者享有的基本权利包括（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD

解析：金融消费者享有的基本权利有财产安全权，即金融机构应保障消费者财产安全；知情权，消费者有权了解金融产品和服务的真实情况；自主选择权，可自主选择金融产品和服务；公平交易权，在交易中享有公平的条件。

2.金融机构在销售金融产品时，应当（）。

A.了解客户

B.了解产品

C.将适当的产品销售给适当的客户

D.仅考虑自身利益最大化

答案：ABC

解析：金融机构销售金融产品时，要了解客户的需求、风险承受能力等，了解产品的特点、风险等，做到将适当的产品销售给适当的客户，而不能仅考虑自身利益最大化。

3.金融消费者个人金融信息保护的内容包括（）。

A.信息收集环节的保护

B.信息使用环节的保护

C.信息存储环节的保护

D.信息共享环节的保护

答案：ABCD

解析：个人金融信息保护涵盖信息收集、使用、存储和共享等各个环节，在每个环节都要采取相应措施保护信息安全。

4.金融消费争议解决的途径有（）。

A.与金融机构协商解决

B.向金融监管部门投诉

C.向仲裁机构申请仲裁

D.向人民法院提起诉讼

答案：ABCD

解析：金融消费争议可通过与金融机构协商、向金融监管部门投诉、向仲裁机构申请仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。

5.金融机构在营销金融产品或服务时，不得（）。

A.虚假宣传

B.隐瞒重要信息

C.误导消费者

D.夸大收益

答案：ABCD

解析：金融机构营销时应真实、准确地介绍产品和服务，不得虚假宣传、隐瞒重要信息、误导消费者或夸大收益。

三、判断题

1.金融消费者在购买金融产品时，不需要考虑自身的风险承受能力。（）

答案：错误

解析：金融消费者购买金融产品时，必须考虑自身的风险承受能力，选择适合自己的产品。

2.金融机构可以随意收集、使用金融消费者的个人信息。（）

答案：错误

解析：金融机构收集、使用金融消费者个人信息应遵循合法、正当、必要原则，并经消费者明示同意，不能随意进行。

3.金融消费者与金融机构发生争议时，只能通过向人民法院提起诉讼解决。（）

答案：错误

解析：金融消费者与金融机构发生争议时，有多种解决途径，如协商和解、向金融监管部门投诉、申请仲裁等，并非只能通过诉讼解决。

4.金融机构在销售高风险金融产品时，不需要向消费者充分提示风险。（）

答案：错误

解析：金融机构销售高风险金融产品时，必须向消费者充分提示风险，确保消费者了解产品的