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2025年云计算数据安全服务协议

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（用户）：[用户名称]

法定地址：[用户法定地址]

统一社会信用代码/注册号：[用户统一社会信用代码/注册号]

乙方（云服务提供商）：[服务商名称]

法定地址：[服务商法定地址]

统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]

鉴于甲方希望使用乙方提供的云计算服务，并希望在服务过程中获得相应的数据安全保障；乙方同意向甲方提供约定的云计算服务。双方根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与术语

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“云计算”：指乙方通过互联网向甲方提供计算资源（包括但不限于服务器、存储、网络、软件等）的服务模式，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。

1.2“数据”：指任何形式存在的信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、元数据以及用户在使用云服务过程中创建、收集、存储、传输或处理的任何其他信息。

1.3“个人数据”：指能够识别特定自然人身份或者能够识别特定自然人身份的个人的各项信息。

1.4“敏感数据”：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的数据，包括但不限于生物识别数据、宗教信仰数据、特定身份信息、医疗健康信息、金融账户信息等。

1.5“商业秘密”：指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息和经营信息。

1.6“云服务”：指乙方根据本协议约定向甲方提供的所有云计算服务，包括但不限于计算能力、存储空间、数据库服务、网络服务、软件应用等。

1.7“安全措施”：指为保护数据安全所采取的技术措施和管理措施，包括但不限于加密、访问控制、入侵检测、安全审计、漏洞管理、数据备份、灾难恢复、安全事件响应等。

1.8“安全事件”：指可能导致数据泄露、毁损、丢失或非法使用的事件，包括但不限于未经授权的访问、系统漏洞被利用、恶意软件攻击、自然灾害、人为操作失误等。

1.9“服务时间”：指乙方承诺提供云服务的可用时间，不包括因网络中断、系统维护、安全事件或其他本协议约定的免责事由导致的服务不可用时间。

1.10“服务商责任”：指乙方根据本协议约定及适用法律法规应承担的保障云服务安全和可靠运行的责任。

1.11“用户责任”：指甲方在使用云服务过程中为保障自身数据安全应承担的责任。

第二条服务商的义务与责任（安全方面）

2.1基础设施安全：

2.1.1乙方承诺其云数据中心设施符合国家及行业相关安全标准（如适用），具备严格的物理安全控制，包括但不限于访客登记、视频监控、温湿度控制、消防系统等，并接受定期安全审计。

2.1.2乙方负责维护云平台的网络安全，包括部署防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、DDoS攻击防护措施等，以防范网络攻击和威胁。

2.1.3乙方负责保障云平台运行所依赖的硬件设备（如服务器、存储设备）和基础软件（如操作系统、数据库管理系统）的安全，包括进行安全配置、及时应用安全补丁和更新。

2.2数据安全：

2.2.1乙方承诺在数据传输过程中，对用户数据提供传输加密（如TLS/SSL）保障，具体加密强度和实现方式依据服务商标准配置或双方约定。

2.2.2乙方提供数据存储加密选项，甲方可以选择对其存储在乙方云平台上的数据进行加密，并自行管理或委托乙方管理加密密钥（具体责任划分由双方另行约定或参照服务商标准条款）。乙方亦对其运营中必须接触的用户数据进行必要的加密处理。

2.2.3乙方建立并维护数据备份和恢复机制，定期对用户数据进行备份，并确保在发生意外情况时能够按照预定计划恢复数据，备份存储遵循甲方指示或服务商标准策略，并考虑数据冗余和异地备份。

2.3访问控制与身份管理：

2.3.1乙方提供支持多因素认证（MFA）的用户身份验证机制，鼓励甲方为其用户启用MFA。

2.3.2乙方实施基于角色的访问控制（RBAC）机制，允许甲方根据需要创建、管理用户角色和权限，遵循最小权限原则。

2.3.3乙方提供用户账号的创建、修改、禁用和删除管理功能，并记录相关操作日志。

2.4安全管理与管理流程：

2.4.1乙方制定并维护全面的安全策略、程序和操作规程，涵盖物理安全、网络安全、应用安全、数据安全、应急响应等方面，并定期更新。

2.4.2乙方对云平台的关键系统、服务及用户操作进行安全审计和日志记录