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2025年药店零售与服务技术考核试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个最佳答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.2025版《零售药店经营服务规范》首次把哪项指标纳入门店星级评定核心项？

A.药品追溯扫码率?B.慢病会员规范管理率?C.线上订单30分钟出库率?D.执业药师微笑服务频次?（?）

2.顾客使用医保电子凭证二维码支付时，系统提示“05——持卡人身份校验失败”，药师首先应：

A.让顾客重新刷新二维码?B.建议顾客回参保地刷新医保信息平台数据?C.改用实体社保卡插卡支付?D.让顾客拨打12393人工重置密码?（?）

3.2025年国家集采第八批“批零倒挂”品种，零售终端允许加价率为：

A.0%?B.1%?C.3%?D.5%?（?）

4.门店AI智能审方系统报警“重复用药”，但药师人工核对未发现明显重复，下一步最合理的操作是：

A.忽略报警直接发药?B.让顾客签署知情同意书后发药?C.在系统里标记“已复核”并截屏留痕?D.回退处方并联系开方医生确认?（?）

5.某顾客购买司美格鲁肽注射液，要求常温带走，执业药师应告知：

A.可常温保存14天?B.首次使用后最多30℃保存56天?C.全程2—8℃避光?D.30℃以下即可，无需避光?（?）

6.2025年新版《药品网络销售禁止清单》中，以下哪类药品首次被明确列入？

A.含麻黄碱复方制剂?B.含可待因口服液体制剂?C.注射用A型肉毒毒素?D.细胞毒性抗肿瘤药物?（?）

7.门店进行“药品追溯演练”时，发现一盒阿托伐他汀钙片追溯码被损毁，应：

A.直接下架报损?B.拍照上传“损毁备案”模块，生成替代码后继续销售?C.退回配送中心?D.人工抄批号销售，无需上报?（?）

8.2025年起，药店对第二类精神药品实行“双人双锁”+“动态密码锁”，动态密码有效期为：

A.30分钟?B.60分钟?C.120分钟?D.当日零时前有效?（?）

9.顾客持“电子处方”购买阿兹夫定片，系统显示处方来源标识为“Y—互联网医院”，药师应：

A.拒绝调配?B.核对互联网医院是否在跨省白名单?C.直接打印处方调配?D.让顾客找实体医院重开?（?）

10.门店“智能温控柜”发生2—8℃区间超温10分钟，系统自动生成几级预警？

A.一级（红色）?B.二级（橙色）?C.三级（黄色）?D.四级（蓝色）?（?）

11.2025年医保“双通道”药店对国谈药品的处方外配比例要求不低于：

A.30%?B.50%?C.70%?D.90%?（?）

12.顾客购买布地奈德福莫特罗粉吸入剂，询问运动前是否需要加吸，药师应回答：

A.运动前30分钟常规加吸一次?B.仅出现胸闷先兆时临时加吸?C.每天固定加吸两次?D.不建议运动前加吸?（?）

13.门店“慢病AI随访机器人”电话提醒患者测血压，属于以下哪种服务类型？

A.药物治疗管理（MTM）?B.健康干预?C.药品售后警戒?D.处方审核?（?）

14.2025年新版《执业药师继续教育大纲》规定，每年须完成“数字技能”学时不少于：

A.5学时?B.10学时?C.15学时?D.20学时?（?）

15.某顾客要求代购“印度版”奥希替尼，药师最恰当的回应是：

A.可私下微信转账代购?B.告知未经批准进口药品属于假药?C.让顾客自行海淘?D.推荐替代国产仿制药?（?）

16.门店“药品近效期预警”默认提前期为：

A.30天?B.60天?C.90天?D.180天?（?）

17.2025年起，药店销售含麻黄碱类复方制剂，每人次限购几最小包装？

A.1?B.2?C.3?D.5?（?）

18.顾客扫码加入“药店企业微信”后，系统自动推送“用药日历”，该功能依赖的核心技术是：

A.区块链?B.低代码平台?C.客户数据平台（CDP）?D.边缘计算?（?）

19.2025年国家药监局要求药店对中药饮片“分包装”必须打印：

A.溯源码?B.产地与批号?C.农残检测报告编号?D.采收日期?（?）

20.门店“夜间无人售药机”售出甲硝唑片，顾客次日投诉“药品外观有裂纹”，店长首先应：

A.退换货并登记?B.拍照上传至“售药机异常”模块?C.联系供应商索赔?D.报辖区市监所?（?）

21.2025年医保移动支付“亲情账户”功能，可绑定几名直系亲属？

A.2?B.3?C.5?D.8?（?）

22.执业药师在“药事服务直播间”介绍维生素D，以下哪句话涉嫌违规？

A.“维生素D可防治骨质疏松”?B.“