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2025年药师与患者如何建立有效的沟通试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个最佳答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.2025年新版《药师沟通伦理准则》首次将哪项原则列为“第一优先”？

A.尊重患者隐私B.促进共同决策C.保证药品利润D.提高药师地位

答案：B

解析：2025版准则把“共同决策”置于首位，强调药师不再是单向信息输出者，而是与患者并肩制定治疗方案的伙伴。

2.患者李阿姨服用华法林后INR值波动大，最适宜的沟通开场白是：

A.“您又吃错药了吧？”

B.“我们一起看看最近两周的饮食记录，好吗？”

C.“医生水平不行，才导致你数值不稳。”

D.“这个药不适合中国人，建议换药。”

答案：B

解析：以“我们一起”开头，体现合作姿态，同时聚焦客观数据，避免指责。

3.在“数字药历”共享场景中，药师首先应获取患者的哪项授权？

A.人脸识别授权B.医保支付密码C.第三方物流地址D.电子签名授权

答案：D

解析：电子签名授权符合《电子签名法》要求，确保药历调阅合法合规。

4.2025年起，药师使用“AI语音助手”进行用药回访时，必须提前告知患者：

A.通话将被录音用于算法训练B.助手可能偶尔幽默C.助手不具备处方权D.助手由哪家公司开发

答案：A

解析：告知录音用途是《个人信息保护法》的刚性要求，未告知即侵权。

5.对Z世代患者，最能提高其用药依从性的推送时段为：

A.早晨7:00B.中午12:00C.晚上22:00D.凌晨2:00

答案：C

解析：Z世代晚睡，22:00刷手机高峰，此时推送提醒打开率提升38%。

6.药师在短视频平台直播时，下列哪句话最可能触发平台“医疗风险预警”？

A.“阿司匹林肠溶片建议饭前整片吞服。”

B.“任何他汀都可能引起横纹肌溶解，但概率极低。”

C.“把缓释片掰开吃，起效更快。”

D.“对乙酰氨基酚成人每日最大量不超过4克。”

答案：C

解析：掰开缓释片破坏剂型，易致剂量突释，平台算法已将该表述列为高风险。

7.当患者出现“药物焦虑”情绪时，药师首先采用的沟通技巧是：

A.保证“绝无副作用”B.沉默2秒，点头，说“我理解”C.立即呼叫保安D.转移话题谈天气

答案：B

解析：先共情再解释，研究显示“2秒沉默+点头”可降低患者心率8次/分。

8.2025年国家医保谈判药品落地后，药师向患者解释支付比例时，首选可视化工具是：

A.饼图B.折线图C.瀑布图D.3D散点图

答案：C

解析：瀑布图能逐层展示“原价—医保减免—自付”金额，患者一眼看懂。

9.对听力下降的老年患者，药师调整沟通环境的最佳做法是：

A.调亮灯光至500lux、关闭背景音乐B.使用蓝光眼镜C.提高语速至200字/分D.戴口罩避免飞沫

答案：A

解析：500lux光线便于读唇，关闭背景音乐可减少噪音干扰，提高语音识别率。

10.药师使用“回教”技巧时，正确的复述顺序是：

A.患者原话—药师解读—开放提问B.药师解读—患者原话—总结C.患者原话—总结—药师解读D.总结—药师解读—患者原话

答案：A

解析：先复述原话表明尊重，再给出解读，最后开放提问确认理解无误。

11.2025年起，药师对青少年使用“游戏化用药提醒”App时，应特别关注的伦理风险是：

A.虚拟货币提现B.数据跨境传输C.上瘾机制诱导过度分享D.广告植入

答案：C

解析：游戏化元素若含“连续打卡奖励”，可能诱导未成年人过度披露病情。

12.当患者说“这药我吃不吃都行”，药师最应优先使用的动机访谈技术是：

A.面质B.支持自我效能C.开发差异D.提供警告

答案：C

解析：开发差异即让患者说出“想健康”与“不吃药”的矛盾，激发改变动机。

13.药师在远程视频审方时，发现患者背后有人暗示其“闭嘴”，此时首要措施是：

A.立即结束通话B.询问患者是否方便继续C.报警D.假装没看见

答案：B

解析：先确认患者安全与隐私，再决定是否继续或转线下服务。

14.2025年新版《药品说明书二维码》内含药师沟通语音包，其默认语速为：

A.180字/分B.200字/分C.220字/分D.250字/分

答案：A

解析：180字/分接近日常对话，适合大多数患者，可在App内自行调节。

15.药师使用“SOAP