通信中心总机值员岗位与工作.pdfVIP

1.岗位名称:总机班值班员

2.所属部门:生产技术处通信总机班

3.岗位职责:

3.1负责全公司的查询、转接及其他事项的问询工作。3.2负责

按时巡视机房温湿度，并做好记录。发现问题及时上报。3.3负责监

视告警设备，发现问题及时上报工作。3.4负责填写交记录工作，

对上班发生的问题及待办事项要交代清楚。3.5负责机房工

作，防止因尘土造成设备损坏。3.6服从安排的工作，参加班长组

织的技术培训和工作，班前会和班后会，接收班组工作

的调配。

4.工作:

4.1牢固树立“安全第一”、“优质服务”的思想，认真公司

各项规章制度及规程，服从安排，工作中无行为。

4.2积极主动地为用户服务，及时、准确地查询号码，接转时

要使用文明用语，做到优质服务。4.3每天定时巡视机房的温湿度，

要求温湿度在安全的范围以内，并做好记录。4.4按时参加班组的安

全日、班前会和班后会活动。4.5按要求认真、准确地填写交

记录。4.6按时参加班长组织的业务培训，提高业务水平。

5.岗位风险:

序号风险描述控制措施风险领域

单人值夜班人身安夜班后关好门窗，生产本安

1

全防范非经批准人员进入值班室

1.岗位名称：总机班值班员

2.所属部门：生产技术处通信总机班

3.岗位职责：

3.1负责全公司的查询、转接及其他事项的问询工作。

3.2负责按时巡视机房温湿度，并做好记录。发现问题及时上报。

3.3负责监视告警设备，发现问题及时上报工作。

3.4负责填写交记录工作，对上班发生的问题及待办事项要交

代清楚。

3.5负责机房工作，防止因尘土造成设备损坏。

3.6服从安排的工作，参加班长组织的技术培训和工

作，班前会和班后会，接收班组工作的调配。

4.工作：

4.1牢固树立“安全第一”、“优质服务”的思想，认真公司各项

规章制度及规程，服从安排，工作中无行为。

4.2积极主动的为用户服务，及时、准确的查询号码，接转时

要使用文明用语，做到优质服务。

4.3每天定时巡视机房的温湿度，要求温湿度在安全的范围以内，

并做好记录。

4.4按时参加班组的安全日、班前会和班后会活动。

4.5按要求认真、准确的填写交记录。

4.6按时参加班长组织的业务培训，提高业务水平。

5.岗位风险：

序号风险描述控制措施风险领域

单人值夜班人身安夜班后关好门窗，生产本安

1

全防范非经批准人员进入值班室

服务质量差加强业务学习，提高个人素生产本安

2质，调整个人情绪，提高服

务质量

6.岗位职业健康及工器具配置：

6.1本岗位接触的职业危害因素：无6.2本岗位防护用品

配置：工作服、工作鞋、安全帽6.3本岗位工器具配置：

、计算机

服务质量差加强业务学习，提高个人素生产本安

2