养老设施信息化系统操作手册（标准版）.docVIP

养老设施信息化系统操作手册（标准版）

第1章登录与权限管理

1.1系统登录

1.2用户身份验证

1.3权限分配

1.4角色管理

1.5登录日志查询

第2章住户信息管理

2.1住户基本信息录入

2.2住户健康档案管理

2.3住户服务记录维护

2.4住户信息查询

2.5数据导入与导出

第3章服务预约管理

3.1服务项目配置

3.2预约申请提交

3.3预约审批流程

3.4服务执行记录

3.5预约统计报表

第4章健康监测管理

4.1健康数据采集

4.2异常情况预警

4.3健康报告

4.4医疗记录管理

4.5远程监护功能

第5章设备维护管理

5.1设备台账登记

5.2维护计划制定

5.3维护记录录入

5.4故障报修处理

5.5设备状态监控

第6章财务结算管理

6.1服务费用核算

6.2住户账单

6.3支付方式管理

6.4收款记录查询

6.5财务报表分析

第7章报表统计管理

7.1服务统计报表

7.2住户满意度调查

7.3资源使用分析

7.4经营效益分析

7.5自定义报表

第8章系统设置管理

8.1系统参数配置

8.2数据字典管理

8.3日志管理

8.4系统备份与恢复

8.5消息通知设置

第9章员工管理

9.1员工信息录入

9.2岗位权限设置

9.3工作记录管理

9.4绩效考核

9.5培训记录维护

第10章第三方系统集成

10.1医疗系统对接

10.2支付平台接入

10.3智能设备联动

10.4数据共享协议

10.5接口调试工具

第11章安全管理

11.1数据加密传输

11.2操作权限审计

11.3安全漏洞扫描

11.4恶意操作拦截

11.5应急预案管理

第12章系统帮助与维护

12.1常见问题解答

12.2操作指南文档

12.3系统更新日志

12.4硬件维护指南

12.5联系技术支持

第1章登录与权限管理

1.1系统登录

1.系统支持HTTP/协议登录，确保网络连接稳定，建议使用有线网络连接以提高安全性。

2.用户名和密码采用加密传输，符合OWASP标准，防止中间人攻击。

3.登录界面提供“记住密码”选项，但建议在高风险操作时关闭，避免密码泄露风险。

4.系统支持单点登录（SSO）集成，可与OA、HRP等系统对接，提升管理效率。

1.2用户身份验证

1.用户身份验证采用MD5+随机盐值加密，确保密码存储安全，防暴力破解。

2.支持多因素认证（MFA），如短信验证码、动态令牌，符合ISO27001安全要求。

3.系统自动检测异常登录行为，如IP地址突变、连续失败5次以上，将锁定账户并推送告警。

4.用户可自行修改密码，密码复杂度要求至少8位，包含大小写字母、数字和特殊符号。

1.3权限分配

1.权限分配遵循最小权限原则，不同角色（如管理员、护士、医生）的权限范围严格区分。

2.核心模块（如财务、医疗记录）设置多级权限，确保数据访问控制在院级、科室级、个人级。

3.系统支持动态权限调整，管理员可通过可视化界面批量修改用户权限，操作日志自动记录。

4.权限分配需经部门主管审批，流程符合ISO9001流程管理标准，避免越权操作。

1.4角色管理

1.角色管理支持自定义，默认角色包括超级管理员、部门主管、普通用户等，满足不同场景需求。

2.角色可继承权限，如护士角色可继承医疗模块权限，减少重复配置。

3.系统定期（每月）审计角色权限，确保无冗余或冲突权限存在。

4.新员工入职后，通过角色分配系统自动授予相应权限，流程耗时不超过2个工作日。

1.5登录日志查询

1.登录日志记录用户IP、设备型号、登录时间、操作结果等关键信息，保留期限不少于180天。

2.支持按时间范围、用户名、IP地址等多维度筛选日志，方便审计追踪。

3.日志查询需二级权限验证，防止未授权访问敏感数据。

4.异常登录记录（如IP异地登录）将自动触发短信通知，确保账户安全。

2.住户信息管理

2.1住户基本信息录入

-住户信息录入流程：系统提供标准化的录入界面，操作员需按照预设字段逐项填写住户姓名、性别、出生日期、身份证号、联系方式等基础信息，确保信息准确无误。

-数据校验功能：录入过