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航空客运服务合同（航空行业专用）

甲方（承运人）：[航空公司全称]

乙方（旅客）：[旅客姓名]

身份证件号码：[旅客身份证件号码]

根据《中华人民共和国民法典》、《中国民用航空法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方乘坐甲方提供的航空客运服务事宜，经协商一致，订立本合同。

第一条运输信息

1.1航班信息：航班号[航班号]，航线为[出发地]至[目的地]，经停[经停点]，预计起飞时间[起飞时间]，预计到达时间[到达时间]。

1.2旅客信息：姓名[旅客姓名]，证件类型[证件类型]，证件号码[证件号码]，联系手机[联系电话]。

1.3舱位等级：[舱位等级]。

第二条服务内容

2.1甲方同意根据本合同约定，使用[机型]航空器，将乙方从[出发地]机场经停[经停点]后运送到[目的地]机场的指定登机口。

2.2乙方同意支付相应费用，享受甲方提供的航空客运服务。

2.3行李服务：

2.3.1托运行李：免费托运行李额度为[免费额度]公斤（或件），超出部分按[收费标准]收费。乙方托运的行李应符合甲方的行李规定，并已声明价值。

2.3.2手提行李：乙方可随身携带一件符合甲方规定的手提行李，尺寸和重量限制为[尺寸限制]和[重量限制]公斤。禁止随身携带的危险品和违禁品包括但不限于[列举危险品和违禁品]。

2.4甲方应向乙方提供必要的乘机信息，包括但不限于航班状态变更通知、安全须知等。

第三条费用与支付

3.1票价：本航段票价为[票价金额]元，含税费[税费金额]元。

3.2支付方式：乙方应于[支付时间]前通过[支付方式]支付票款共计[总票价金额]元。

3.3附加费用：如产生改签、退票、超额行李等费用，将按照甲方的相关规定执行。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按照公布航班时刻提供运输服务，但保留因天气、机场运行、空管、航班调配、机组等非甲方原因导致航班延误或取消的权利。

4.1.2对乙方的行李进行安全检查，对不符合规定的行李拒绝托运或按规定处理。

4.1.3对托运的行李进行安全运输，并承担相应的赔偿责任。

4.1.4对乙方的手提行李进行安全检查，并对在运输过程中发生丢失、损坏或延误承担相应的赔偿责任。

4.1.5对乙方的人身安全负责，采取合理的安全措施。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1遵守国家及甲方的各项规章制度，配合安全检查。

4.2.2按时到达指定地点办理乘机手续，凭有效身份证件和机票（或电子客票行程单）登机。

4.2.3自行负责个人携带的物品安全，并对托运行李中的物品负责。

4.2.4如需变更航班或退票，应按甲方规定办理。

第五条行使权利与承担责任

5.1退票：乙方如需退票，应在航班起飞前[退票时限]内提出，并按[退票费率]支付退票费，票款扣除费用后退还给乙方。航班起飞后或特定情况下的退票，按甲方规定处理。

5.2改签：乙方如需改签，应在航班起飞前[改签时限]内提出，并按[改签费率]支付改签费，且改签后的航班须在[规定期限]内使用。特殊情况下的改签按甲方规定处理。

5.3航班延误与取消：

5.3.1航班延误：航班延误超过[时间标准]的，甲方应承担相应责任，包括但不限于安排餐食和住宿（如适用），或提供经济补偿。具体补偿标准按照国家相关规定及甲方政策执行。

5.3.2航班取消：航班取消时，甲方应协助乙方改乘后续航班或按照乙方要求退票。

5.4赔偿责任：

5.4.1甲方对托运行李的赔偿责任，按照《公共航空运输旅客服务管理规定》执行，但每件行李的赔偿限额不超过[限额金额]元。

5.4.2甲方对延误托运行李的赔偿责任，按照《公共航空运输旅客服务管理规定》执行。

5.4.3甲方对地面活动期间因自身原因造成乙方人身伤亡的赔偿责任，按照《公共航空运输旅客服务管理规定》执行。

5.4.4甲方对空中运输期间因自身原因造成乙方人身伤亡的赔偿责任，按照《蒙特利尔公约》相关规定执行。

5.4.5甲方对因不可抗力造成乙方损失，不承担赔偿责任。

5.5免责条款：因不可抗力、旅客自身健康原因、违反规定、不可预见的第三方行为等非甲方原因造成的损失，甲方不承担责任。

第六条不可抗力

6.1因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、恐怖袭击等）导致本合同无法履行或履行困难的，双方均不承担违约责任。

6.2遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。

第七条争议解决

7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权向[仲裁机构名