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病区优质护理工作总结(2篇)

第一篇

为深入推进优质护理服务，全面提升病区护理质量与患者满意度，本年度我们以“患者为中心”为核心，从护理模式优化、质量安全管理、人文关怀深化、团队能力建设等多维度发力，实现了护理工作的精细化、专业化与人性化。现将主要工作总结如下：

在护理模式创新方面，我们全面推行责任制整体护理，实行“一患一责护”分组管理，每位责任护士负责6-8名患者，从入院到出院提供全程、连续的护理服务。每日晨间交班前，责任护士需完成对分管患者的全面评估，包括生理指标（体温、血压、疼痛评分等）、心理状态（焦虑抑郁量表测评）及社会需求（家庭支持、经济状况等），并根据评估结果制定个性化护理计划。例如，针对老年卧床患者，除常规压疮预防措施外，额外增加每日2次肢体功能位摆放及关节活动指导，联合康复治疗师制定床边康复方案，本年度该类患者压疮发生率较去年下降42%，平均住院日缩短1.8天。针对术后患者，推行“加速康复外科（ERAS）”护理理念，术前6小时开始口服碳水化合物溶液，术后6小时指导床上翻身，24小时协助下床活动，结合疼痛数字评分法（NRS）动态调整镇痛方案，使患者术后首次排气时间提前12小时，并发症发生率降低28%。

质量安全管理是优质护理的基石。我们建立了“三级质控”体系：护士长每日抽查护理文书书写规范性（重点核查护理记录与医疗记录的一致性、客观数据的准确性），每周组织高风险环节（如输血、给药、深静脉置管护理）专项检查；科室质控小组每月分析不良事件案例，运用根本原因分析（RCA）工具追溯系统漏洞，而非个人失误。例如，针对一季度发生的2起药物外渗事件，我们发现根本原因在于护士对高渗溶液外渗风险评估不足、应急预案演练欠缺。随即修订《静脉输液护理操作指南》，增加高风险药物（如甘露醇、多巴胺）使用前的风险告知与签名流程，每月开展外渗应急演练，二季度至今未再发生类似事件。同时，我们引入“护理质量指标看板”，实时公示压疮、跌倒、导管相关感染等指标数据，将指标改善与护士绩效考核挂钩，形成“监测-分析-改进-反馈”的闭环管理。

人文关怀的深化体现在细节服务的落实。我们在病区设置“人文关怀角”，配备放大镜、老花镜、雨伞、充电宝等便民物品；针对儿童患者，准备绘本、玩具及动画片播放设备，减轻就医恐惧；针对临终患者，推行“安宁疗护”服务，允许家属24小时陪伴，提供疼痛管理、心理疏导及哀伤辅导，本年度临终患者家属满意度达98.6%。出院延续护理方面，我们建立了“微信健康管理群”，责任护士每日在线答疑，每周推送疾病康复知识；对慢性病患者（如糖尿病、高血压）实行“1+3+7”随访制度（出院后1天、3天、7天电话随访），重点关注用药依从性、症状变化及生活质量。例如，一位慢性心衰患者出院后出现下肢水肿加重，通过微信发送照片后，护士指导其调整利尿剂剂量并减少液体摄入，2天后症状缓解，避免了再入院。

团队能力建设是提升护理质量的核心保障。我们实施分层级培训计划：N0-N1级护士重点强化基础操作（如静脉穿刺、吸痰）和病情观察能力，每月进行2次操作考核；N2-N3级护士侧重专科护理（如呼吸机管理、血液净化）和应急处置，每季度开展1次模拟急救演练（如过敏性休克、心跳骤停）；N4级护士承担带教、质控及科研任务，鼓励参与院级护理科研项目。本年度科室共开展业务学习48次，病例讨论24次，护士发表学术论文3篇，2名护士通过省级专科护士认证。同时，我们关注护士职业健康，推行“弹性排班”制度，根据护理工作量（如手术日、急诊入院高峰）动态调整人力，保证护士平均每日休息时间不少于6小时；设立“护士关爱基金”，为生病或家庭困难的护士提供帮扶，团队凝聚力显著增强，护士离职率较去年下降65%。

信息化建设为优质护理提供了技术支撑。我们优化电子护理记录系统，将常用护理评估表（如Braden压疮评分、Morse跌倒评分）嵌入系统，自动生成评估结果及干预建议，护士文书书写时间较去年减少2.3小时/天；移动护理PDA实现生命体征实时采集、医嘱执行扫码核对，确保“三查七对”落实到位，本年度给药错误发生率降至0.02‰；护理排班系统接入工作量统计模块，自动计算护士分管患者的护理时数（NHPPD），为人力调配提供数据支持。通过信息化手段，护士有更多时间贴近患者，直接护理时间占比从去年的45%提升至62%。

第二篇

围绕“质量持续改进、专科特色鲜明”的目标，本年度我们聚焦专科护理能力提升、患者健康教育优化、质量改进工具应用及护士职业发展支持，推动优质护理服务向纵深发展。以下从具体实践与成效展开总结：

在专科护理深化方面，我们以心血管内科为例，构建了“急慢分治、精准护理”体系。针对急性心肌梗死患者，建立“急诊-导管室-CCU”绿色通道护理路径：急诊护士接到120通知后，提前备好除颤仪、抢救药品及PCI术前准备