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数据存储与备份服务条款

第一条服务概述与范围

本服务为数据存储与备份服务（以下简称“服务”），由服务商（以下简称“甲方”）向用户（以下简称“乙方”）提供。甲方同意根据本合同约定，使用其拥有的数据存储与备份设施、技术和人员，为乙方存储和备份乙方提供的数据（以下简称“数据”），并按照约定的服务水平和条款提供数据恢复服务。本服务旨在帮助乙方实现数据的可靠存储、安全备份和快速恢复，保障乙方的业务连续性和数据安全。

第二条用户与数据

2.1乙方是依法注册并有效存续的法人或其他组织，具有使用本服务的资格和能力。

2.2乙方是数据的提供者和所有者，对数据的合法性、合规性及安全性负全部责任。乙方保证其提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益，并符合所有适用的法律法规要求。

2.3乙方负责准备、格式化和上传数据，确保数据的准确性、完整性和可用性，以及符合甲方关于数据格式和上传的要求。甲方不对因乙方数据质量问题导致的任何服务中断或数据损坏承担责任。

2.4乙方理解并同意，甲方仅为乙方提供数据存储和备份服务，不对数据的业务价值、使用目的或任何特定应用场景负责。甲方不对乙方使用存储在其系统的数据所进行的任何操作或产生的结果负责。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1存储可用性：甲方承诺，在本服务的正常运行时间内，乙方的数据存储服务的可用性不低于99.9%。正常运行时间定义为每日凌晨2:00至凌晨4:00进行的计划性维护期间除外。

3.2备份及时性/频率：甲方应按照本合同约定或附件中约定的频率（例如：每日）对乙方数据进行备份操作，并确保备份操作在预定时间窗口内完成。

3.3数据恢复时间目标（RTO）：在发生数据丢失或需要恢复事件时，甲方应尽力协助乙方完成数据恢复，并力争在乙方通知甲方后的[具体小时数，例如：4]小时内完成核心数据的初步恢复访问。

3.4数据恢复点目标（RPO）：甲方提供的服务应确保数据的恢复点目标（RPO）不超过[具体小时数，例如：1]小时，即恢复到的数据版本至少是最后一次完整备份或之前最近的一次增量备份。

3.5服务监控与报告：甲方应持续监控本服务的运行状态，确保服务稳定运行。甲方应按月向乙方提供服务运行报告，内容包括但不限于服务可用性、备份成功率、存储容量使用情况等。

第四条安全措施

4.1物理安全：甲方应确保数据存储设施位于安全可靠的地理位置，实施严格的物理访问控制，包括门禁系统、视频监控、环境监控（温湿度、消防、防水）等，防止未经授权的物理访问、损坏或灾难。

4.2网络安全：甲方应采取有效的网络安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测和防御系统（IDS/IPS）、网络隔离、加密传输通道（如使用SSL/TLS协议）等，保护数据在传输和存储过程中的网络安全。

4.3数据加密：甲方应提供数据加密选项。对于静态存储的数据，甲方应采用行业标准的加密算法（如AES-256）进行加密，具体密钥管理方式由双方协商确定（可选择甲方管理或乙方管理BYOE）。对于传输中的数据，甲方应强制使用加密通道传输。

4.4访问控制：甲方应实施严格的访问控制策略，确保只有授权人员才能访问数据和相关系统。访问权限应遵循最小权限原则，并根据乙方的要求进行配置和管理。乙方应负责管理其自身的数据访问权限。

4.5安全审计与合规：甲方应遵守所有适用的数据安全和隐私保护法律法规，并努力保持符合业界认可的信息安全管理体系标准（如ISO27001）。在乙方要求且合理的情况下，甲方应允许乙方对其数据中心的安全措施进行审计，审计前需提前[具体天数，例如：30]天通知甲方。

第五条费用、支付与计费

5.1计费模式：本服务的费用根据双方约定的计费标准确定，具体为按存储容量（GB）乘以存储时长（月/年）的方式计费，或按备份数据量、数据传输量，或采用包年包月的固定费用模式。具体计费方式和价格在附件中详细约定。

5.2价格：本服务的价格按照附件中约定的费率执行。甲方有权在提前[具体月数，例如：3]通知乙方的情况下，对价格进行调整，但调整不得违反相关法律法规。

5.3支付条款：乙方应按照本合同约定或附件中约定的周期和金额按时足额支付服务费用。支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方开具的发票后[具体天数，例如：15]日内支付相应款项。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按逾期金额的[具体百分比，例如：万分之五]向甲方支付违约金。

5.4发票与账单：甲方应在每月[具体日期，例如：5]日前向乙方提供上一个服务周期的账单，并在收到乙方支付款项后[具体天数，例如：10]日内开具等额发票。

第六条数据访问、使用与控制

6.1用户访问：乙方拥有对其存储数据的完全访问、管理和删除权限。甲方应提供便捷的在线界面或API接口，供乙方管理其数据。

6.2数据检索：乙方可以随时