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民航大学安全员培训课件

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目录

01

安全员职责与要求

02

安全检查流程

03

紧急情况应对

04

法律法规与政策

05

安全设备使用

06

心理素质与沟通技巧

安全员职责与要求

01

职责概述

安全员需确保飞机内部秩序井然，防止任何可能影响飞行安全的行为发生。

维护机上秩序

在飞行前和飞行中，安全员负责执行安全检查，确保所有安全设备处于良好状态并正确使用。

执行安全检查

在遇到紧急情况时，安全员必须迅速采取行动，指导乘客进行紧急疏散和使用安全设备。

应对紧急情况

01

02

03

行为规范

安全员需严格遵守国家民航法律法规，确保飞行安全和秩序。

遵守法律法规

安全员应具备良好的沟通技巧，与机组成员和乘客有效协调，处理突发事件。

在紧急情况下，安全员必须迅速准确地执行应急程序，保障乘客安全。

安全员应保持专业着装，展现良好形象，赢得乘客信任。

专业形象维护

应急处置能力

沟通与协调

应急处置能力

在紧急情况下，安全员需迅速评估情况并作出反应，如机上突发医疗事件时的初步处理。

快速反应能力

安全员应掌握危机管理技巧，例如在飞机遭遇极端天气时如何安抚乘客并执行安全程序。

危机管理技巧

在紧急疏散或安全演练中，安全员需要与机组人员和乘客有效沟通，确保信息准确传达。

沟通协调能力

安全检查流程

02

客舱安全检查

01

检查紧急设备

安全员需确认所有紧急设备如救生衣、氧气面罩等处于可使用状态，并告知乘客使用方法。

02

检查客舱环境

检查客舱内是否有遗留物品、座椅是否固定、行李架是否关闭，确保乘客安全。

03

检查安全指示标识

确认所有安全指示标识清晰可见，包括安全出口、紧急设备位置等，以便紧急情况下指导乘客。

04

检查乘客行为

观察乘客是否遵守安全规定，如系好安全带、不在过道上逗留等，预防潜在的安全隐患。

行李物品检查

使用X光机对行李进行扫描，确保行李内无违禁品或危险物品，保障飞行安全。

X光机扫描检查

在X光机发现可疑物品时，安全员需手工开包检查，确认物品性质，防止潜在威胁。

手工开包检查

利用爆炸物探测器对可疑行李进行进一步检测，确保没有爆炸物存在。

爆炸物探测器使用

对携带液体的行李进行严格检查，确保液体总量和容器符合民航安全规定。

液体检查程序

乘客身份核实

安全员需检查乘客的身份证件，确保其与机票信息一致，防止身份冒用。

核对身份证件

对于可疑或信息不符的乘客，执行二次验证程序，包括询问个人信息和额外的身份证明文件检查。

二次验证程序

利用指纹或面部识别等生物技术，快速准确地验证乘客身份，提高安全检查效率。

使用生物识别技术

紧急情况应对

03

紧急疏散程序

疏散前的准备

在紧急情况发生前，安全员需熟悉飞机布局，确保疏散通道畅通无阻。

乘客指导与沟通

疏散演练的重要性

定期进行疏散演练，提高乘客和机组人员在紧急情况下的应对能力。

安全员应指导乘客保持冷静，清晰传达疏散指令，确保信息准确无误。

紧急照明与标识

确保紧急照明和标识在断电情况下仍能工作，引导乘客快速安全地撤离。

医疗急救技能

在飞机上遇到乘客心脏骤停时，安全员需迅速进行心肺复苏术，以维持血液循环和呼吸。

心肺复苏术(CPR)

面对乘客受伤出血情况，安全员应掌握正确的创伤包扎方法，以控制出血并保护伤口。

创伤包扎技巧

在乘客发生心脏骤停时，安全员应能迅速使用AED进行电击除颤，提高复苏成功率。

使用自动体外除颤器(AED)

恐怖袭击应对

安全员需学会识别可疑行为和物品，如未授权的行李或异常行为，以预防恐怖袭击。

识别潜在威胁

01

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03

04

制定并演练紧急疏散计划，确保在恐怖袭击发生时，乘客和机组人员能迅速安全地撤离。

紧急疏散程序

培训安全员正确使用反恐设备，如防暴盾牌、催泪喷雾等，以应对恐怖分子的直接威胁。

反恐设备使用

教授安全员心理应激管理技巧，帮助他们在恐怖袭击发生时保持冷静，有效执行任务。

心理应激管理

法律法规与政策

04

国内民航法规

01

民用航空法

确立民航活动法律基础，保障安全与秩序。

02

行政法规

涵盖适航管理、国籍登记等，确保规范执行。

国际航空安全标准

IATA安全规定

针对国际航空运输各环节的安全操作规定

ICAO安全标准

包括飞行、机场、航空器适航等安全标准

01

02

安全员法律责任

违规执勤将受警告、罚款等处罚，确保安全责任落实。

违规处罚

航空安全员需遵守值勤期、休息期、飞行时间限制。

值勤规定

安全设备使用

05

防暴器材操作

在紧急情况下，安全员需掌握如何正确使用防暴盾牌，以保护自己和旅客的安全。

防暴盾牌的使用技巧

防暴棍是安全员必备的防暴器材之一，培训中会教授如何有效控制和使用防暴棍。

防暴棍的控制方法

安全员在面对威胁时，需了解催泪喷雾的正确使用时机和方法，以确保其有效性。

催泪喷雾的正确